Mielikuvamarkkinointitapahtuma kabinettitilojen palvelutarjonnasta,

Abstract

Toiminnallisen opinnäytetyön aiheena oli mielikuvamarkkinointitapahtuman järjestäminen Happy Bowling -keilahallin kabinettitiloissa. Työ toteutettiin Kouvolan Happy Bowling -keilahallille yritystilauksena.

Opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa ihmisten mielikuvia Happy Bowling -keilahallin kabinettitiloista ja niiden tarjoamista palveluista. Tapahtumalla oli tarkoitus lisätä kabinettitilojen tunnettuutta sekä rakentaa uusia mielikuvia tilojen käyttökapasiteetin kasvattamiseksi ympärivuotiseen käyttöön sesonkien sijaan. Samalla kartoitettiin, mille kohderyhmälle yrityksen kannattaa tulevaisuudessa markkinointia kohdentaa.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsitellään mainetta, imagoa, brändiä, positi-ointia sekä tapahtumamarkkinointia. Aiheita käsitellään määritelminä, niiden syntyyn vaikuttavia tekijöitä sekä niiden vaikutusta yrityksen toimintaan. Opinnäytetyön empiirinen osio muodostuu 3.12.2013 järjestetystä markkinointi-tapahtumasta sekä tapahtuman yhteydessä vieraille tehdystä palvelutarjonnan kehityskartoituskyselystä. Työssä kuvataan tapahtuman järjestämisen vaiheet suunnittelusta toteutukseen ja saatujen tulosten analysointiin.

Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena kyselynä tapahtumassa. Asiakkaat vasta-sivat kyselyyn tutustuttuaan ensin kabinettitiloihin. Tuloksista kävi ilmi, että asiakkailla on positiivinen kuva tiloista ja ne soveltuvat hyvin työyhteisön eri tilaisuuksiin. Opinnäytetyön tutkimuksen tavoite kabinettitilojen mielikuvien lisäämiseksi täyttyi. Käyttöasteen nostaminen edellyttää lisää markkinointiresursseja.

The purpose of this thesis was to create an Image Marketing event in Happy Bowling -bowling alley´s cabinet. The Event was commissioned by Kouvola Happy Bowling. The purpose of the event was to create images to the target audience about the possibilities how to use these spaces so that the capacity would be fully booked all through the year instead of only seasons. The event was meant to increase conspicuousness of the spaces and to build new imag-es.

The first chapter of the thesis consists of theory about reputation, image, brand, positioning and marketing event. The empirical chapter of the thesis consists of a Marketing Event, which was arranged on 3 December 2013. In the event guests filled in a service offering development questionnaire.

The event was meant for entrepreneurs and associations of the Kouvola region and to administrative organ officers and political management. Around two hundred pieces of e-mail invitations were sent out, but only 28 guests arrived. In order to get even more reliable results, sampling could have been larger.

Data for this study were collected by a quantitative survey in the event. The result of the study showed that customers have a positive view of the premises and they are well suited for various events in the working community. Increasing capacity in the use of family gatherings needs more marketing resources.