Mielikuva- ja tunnettuustutkimus: case: Lassie

Abstract

Opinnäytetyö käsittelee kotimaista lastenvaatemerkki Lassieta, jolla on pitkä historia alalla. Tarkoituksena on ollut tutkia kuluttajien tämän hetkistä mielikuvaa merkistä sekä sen tunnettuutta. Tutkimuksessa selvitettiin myös kuluttajien ostokäyttäytymistä lasten ulkoiluvaatteiden osalta. Tutkimus sai alkunsa toimeksiantajan tarpeesta, sillä vastaavaa tutkimusta kyseessä olevasta merkistä ei ole aiemmin tehty.

Tutkimuksen teoreettisessa viitekehyksessä käsitellään aiheita brändimielikuva, brändin tunnettuus ja niiden rakentaminen sekä sosiaalinen media yrityksen työkaluna. Näiden lisäksi kuluttajien ostokäyttäytymistä käsittelevästä teoriasta on perehdytty ostoprosessiin ja siihen vaikuttaviin markkinointikeinoihin.

Tutkimus suoritettiin e-lomake kyselynä jakaen linkkiä kyselyyn tekijän omalla Facebook-sivulla sekä muutamalla keskustelupalstalla. Keskustelupalstat oli suunnattu pienten lasten vanhemmille. Kyselystä selvisi kuluttajien tämän hetkinen mielikuva Lassiesta ja tuloksia voidaan pitää luotettavana, sillä kyselyyn vastasi 180 henkilöä eri puolilta Suomea. Kyselyn vastaukset havainnollistettiin pylväs- ja ympyräkuvioita sekä taulukkoa apuna käyttäen.

Tutkimus oli onnistunut ja vastausten kattavuuden vuoksi tuloksista pystyttiin tekemään yleistäviä johtopäätöksiä. Johtopäätöksenä todettiin Lassien olevan keskimääräistä paremmin tunnettu lastenvaatemerkki. Kehitettävää on kuitenkin esimerkiksi näkyvyyden lisäämisessä ja verkkosivujen sisällössä. Tekijä piti työtä kokonaisuudessaan hyvin mielenkiintoisena tutkimuksena, vaikka matkanvarrella sattui pari pientä takaiskua, jotka vaikuttivat työn alkuperäiseen valmistumisaikatauluun.

Image and recognition research : case: Lassie

This thesis is about Finnish children´s clothing brand Lassie that has a long history in the business. The object of the thesis is to study the image of Lassie and its reputation among consumers. Consumer behaviour about children´s outdoor clothing, were also part of the research. The topic for research was initiated for the need of the client because research like this has not been carried out before.

The theoretical part of the research deals with topics such as: brand image, brand reputation and how to build these. It also contains topics like social media as firms’ tool and consumer behavior. A study was also carried out about how you can affect consumer behaviour by marketing and the consumers’ process of purchasing.

Research was executed by e-form survey. The survey was shared on Facebook and a couple of discussion forums. Discussion forums are used mostly by parents with young children. The survey reveals the image of Lassie among consumers at the moment and the results can be considered as reliable because there were 180 responses for the survey. The results for the survey are demonstrated using diagrams and table.

The research was successful and due to the coverage of the responses one was able to draw generalizing conclusions. As a conclusion for the research one can see that recognition of Lassie as a brand is above average. The results of the research were used to create improvement proposals to increase Lassie's image and reputation. The improvement proposals dealt with areas such as increasing visibility of the brand and the contents of the website. The author of the thesis enjoyed working with this project and it was really interesting for her although there were a couple of setbacks that affected the schedule of the thesis.