Jokiväri RemonttiMestarit prosessikartta

Abstract

Opinnäytetyö suoritettiin Jokiväri Oy:n toimeksiantona. Tarkoituksena oli tuottaa toimeksiantajalle prosessiajattelun mukainen prosessikartta, johon on tunnistettu ja nimetty yrityksen liiketoiminnan kannalta tärkeimmät prosessit. Prosessikartan tueksi luotiin käsikirja. Opinnäytetyö suoritettiin toiminnallisena opinnäytetyönä.

Johdannossa esitellään työn tausta ja toimeksiantajan perustiedot. Tietoperustaosio käsittelee prosessiajattelun ja prosessien peruskäsitteitä sekä prosessiorganisaatioon siirtymisen vaiheita. Lisäksi tietoperustaosiossa kuvataan prosessikartan ja käsikirjan rakenne ja tarkoitusperä.

Toimeksianto aloitettiin tutustumalla toimeksiantajan harjoittamaan liiketoimintaan ja organisaatiorakenteeseen. Tutustumisen yhteydessä rajattiin tehtävän toimeksiannon laajuus ja tavoitteet. Yrityksen johdon halutessa muuttaa organisaatiota kohti prosessiajattelun mukaista prosessiorganisaatiota, päätettiin toimeksiantajan kanssa luoda prosessikartta, johon on kuvattu yrityksen liiketoiminnan kannalta oleellisimmat prosessit. Prosessikarttaa tukee kirjoitettu prosessikäsikirja. Yhtenä tavoitteista oli, että prosessikartan ja -käsikirjan avulla toimeksiantajan henkilöstö ymmärtäisi prosessiorganisaation rakenteen ja ydintoiminnot.

This functional thesis was an assignment given by Jokiväri Ltd. The task was to produce a client process map, which is used to illustrate the company's core business processes. To support the client process map a manual was created. The task of the manual is to describe the processes modelled in the map.

The introduction presents the background of the thesis and basic information of the company. The theory section dealt with basic concepts of process management and process-oriented organizations. In addition, the theory section describes the structure and intention of the process map and manual.

The assignment started with accessing the business and organizational structure of Jokiväri. Next, the extent and goals of the assignment were decided. As the company's management wishes to change the organizational structure, a process map was decided to create which describes the company's most relevant business processes. The process map is supported by a manual, which explains all the necessary tasks of the processes. One of the goals was that Jokiväri personnel would understand the benefits of process managed organization.