Tuotepaketeista voimaa urheilumatkailuun : Kouvolan seudun liikuntakeskusten tuotteistaminen

Abstract

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön aiheena on Kouvolan seudun liikuntakeskusten tuotteistaminen. Toimeksiantajana toimii Kouvola Innovation Oy, joka on Kouvolan kaupungin omistama Kouvolan seudun kehittämisyhtiö. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuotteistaa neljän Kouvolan alueella sijaitsevan liikuntakeskuksen palveluita niin, että keskukset erottuisivat paremmin toisistaan. Tuotteistamisen tuloksena syntyi neljä tuotepakettia – yksi kullekin kohteelle.

Tämä toiminnallinen opinnäytetyö koostuu kahdesta eri osasta: teoriapohjasta sekä toiminnallisesta osasta. Teoriaosassa käsitellään muutamia tärkeimpiä työhön liittyviä käsitteitä, eli matkailutuotetta, urheilumatkailua, sekä tuotteistamista. Toiminnallinen osa puolestaan muodostuu tuotteistamisprosessista ja sisältää myös lopullisten tuotepakettien kuvaukset.

Tuotepakettien luominen lähti liikkeelle toimeksiantajan toiveista ja tarpeista. Toimeksiantajalla oli myös omat toiveensa mahdollisista kohderyhmistä. Tuote-pakettien avulla kohteet erottuvat paremmin toisistaan ja tavoittelevat eri kohde-ryhmiä. Lisäksi työn tavoitteena oli, että tuotepakettien avulla voitaisiin edistää urheilumatkailua Kouvolan seudulla ja siksi kaikki neljä pakettia ovatkin nimen-omaan urheilumatkailutuotteita. Varsinaisen urheilutuotteen lisäksi paketit sisältävät majoitus- ja ravintolapalveluita, sekä erilaisia lisäpalveluita, jotka voidaan toteuttaa yhteistyökumppaneiden avustuksella. Liitteistä löytyvät myös kunkin paketin esimerkkiohjelmat ja tuotekortit.

The main topic of this operational bachelor’s thesis is the productisation of four different sport grounds in Kouvola. The client of this thesis is Kouvola Innovation Oy, which is a company owned by the city of Kouvola and whose aim is to improve all the operations in the area of Kouvola. The main object of this thesis was to develop four sport tourism related service packages which would help these sport grounds to stand out from each others. The result of the productisation was four service packages - one for each sport ground.

The service packages were designed according to the requirements and wishes of the client. The client also determined three possible target groups which should be taken into consideration in the productisation process. These service packages help the sport grounds to differentiate themselves from each others and to target different customer groups. The other aim of the thesis was to increase the volume of sport tourism in the area of Kouvola and that is why all the service packages are spesifically sport tourism packages. Besides the actual sport product packages also include accommodation and restaurant facilities and additional services, which can be executed with the help of the co-opetation partners.

This operational bachelor’s thesis consists of two separate parts: theoretical and operational parts. The theoretical part discusses about different definitions of tourism product and explains the concept of sport tourism and its current stage. It also presents some tools which can be used in productisation process. The operational part explains the product development process of these four ser-vice packages and introduces the actual results. Appendices also include description cards and example of the programme of each package.