Etäjohdettavien erityiset työhyvinvoinnin tukitarpeet globaalissa matriisissa : case: Pfizer Oy

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää erityisiä tukitarpeita, joilla ylläpidetään ja edistetään etäjohdettavien henkilöiden työhyvinvointia matriisiorganisaatiossa. Etäjohdettavilla tarkoitetaan henkilöitä, joita johdetaan ulkomailta käsin. Tutkimuksen toimeksiantaja on globaali lääkealan yritys, Pfizer Oy. Opinnäytetyön teoriaosuus on jaettu kahteen lukuun. Ensimmäinen teorialuku käsittelee työhyvinvointiin vaikuttavia tekijöitä eri näkökulmista tarkasteltuina. Kansainvälisyys ja organisaatiokulttuuri määrittävät huomattavasti toimeksiantajayrityksen toimintaa, joten teoriaa lähestytään näiden tekijöiden perspektiivistä. Toinen luku painottuu työssä jaksamisen sekä itsensä johtamisen teoriaan. Tietoa on kerätty niin kirjallisuudesta kuin Internet-lähteistä. Tutkimus on laadullinen eli kvalitatiivinen tutkimus. Se on toteutettu kyselylomakkeen avulla, jossa on avoin vastausmahdollisuus. Kysely on lähetetty loka- ja joulukuussa 2013 Pfizer Oy:n etäjohdettaville työntekijöille, ja he ovat pystyneet vastaamaan siihen anonyymisti. Tutkimuksen tarkoitus on kartoittaa etäjohdettavien työntekijöiden työhyvinvoinnin nykytila sekä kehityskohteet. Tämän lisäksi tutkitaan itsensä johtamisen merkitystä. Tutkimustulokset osoittivat, että suurin osa kohderyhmän henkilöistä voi hyvin työssään ja on motivoitunut työtään kohtaan. Tutkimus toi esiin myös kehityskohteita ja erityisiä tukitarpeita työhyvinvoinnin parantamiseksi. Moni koki, että paikallinen organisaatio on pirstaloitunut, mihin halutaan muutosta. Tutkimuksen tuloksien mukaan työhyvinvointia edistävässä toiminnassa on myös parannettavaa.

This thesis deals with well-being at work in a matrix organization. The aim of the thesis was to collect information about remote managed employees’ needs to improve their well-being at work. A remote managed employee is an employee whose line manager is located in another location or in another country. The thesis was commissioned by Pfizer Oy, a part of the global pharmaceutical company. Several of its employees are a part of the focus group of the study. This thesis is divided into two sections, into a theoretical and an empirical section. The theoretical part of the thesis is presented in two chapters. The first one discusses the (some of the) factors which affect well-being at work. Internationality and organization culture determine the case organization’s operation. Therefore, the theoretical background emphasizes these two perspectives. The second chapter concentrates on managing in work life and self-management. The theoretical part is based on literature related to the topic and on Internet sources. The empirical section concentrates on presenting the data and the actual study. The implementation and the results are included in this. The empirical part is based on a qualitative research method. A questionnaire was sent to 28 remotely the remotely managed employees of the case company in October and December 2013. They could answer the questionnaire anonymously and give comments. The purpose of the study and the questionnaire was to find out the current state of the respondents' well-being at work and possible development needs. The results show that the employees do well at work, and they are motivated. However, they also see development needs in well-being at work. Many of the respondents feel that the local organization is fragmented and should therefore be improved. They also question the availability of activities which could improve well-being at work.