Hoitohenkilökunnan työhyvinvoinnin kehittäminen osastotyössä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli laadullisen tutkimuksen avulla kartoittaa ja kehittää erään itäsuomalaisen terveyskeskuksen hoitohenkilökunnan työhyvinvointia vuodeosastotyössä. Tutkimus toteutettiin teemahaastatteluina ja niiden myötä myös yhteiset pelisäännöt päivitettiin.

Haastatteluihin osallistui yhteensä 15 työntekijää ja haastattelut toteutettiin neljässä ryhmässä. Haastattelut litteroitiin ja sisällön analyysi toteutettiin teemoittelemalla vastaukset haastatteluissa käytettyjen teemojen mukaisesti. Haastattelujen teemat nousivat keväällä 2013 tehdystä työhyvinvointikyselystä ollen seuraavat: 1. Yhteishenki ja yhteistyö, 2. Ongelmatilanteiden ratkaisu ja avoin keskustelu sekä 3. Kunnioitus työtä, työtovereita ja potilaita kohtaan. Haastatteluissa pyrittiin keskustelun kautta kartoittamaan työyhteisön kokemusta ja näkemystä teemoista sekä tuomaan esiin kehittämisehdotuksia työhyvinvoinnin kehittämiseksi.

Haastateltavat kokivat työilmapiirin pääsääntöisesti hyvänä ja voimavaroja antavana. Yhteistyössä ja ongelmatilanteiden ratkaisussa koettiin kuitenkin olevan puutteita. Keskeiseksi keskustelun aiheeksi kaikissa ryhmissä nousi työtoverin auttaminen eri osastoilla ja eri moduuleissa. Avoimessa virheistä tai ongelmatilanteista keskustelemisessa koettiin myös olevan puutteita, aiheuttaen kitkaa työilmapiirissä. Henkilökemiat koettiin olevan suuressa roolissa työn sujuvuuden ja työilmapiirin kannalta. Työn kuormittavuus tutkimushetkellä koettiin suureksi niin fyysisesti kuin henkisestikin, minkä koettiin vaikuttavan myös työilmapiiriin ja työhyvinvointiin. Työtä kuormittaviksi tekijöiksi kiireen ja resurssipulan lisäksi arvioitin sijaiset ja opiskelijat, joilla ei ole riittävästi aikaa perehtyä työhön.

Yhteiset pelisäännöt koettiin hyviksi ja toimiviksi ja ne päivitettiin. Koettiin, että työyhteisö olisi ideaalinen, jos kaikki noudattaisivat pelisääntöjä. Jatkotoimenpiteinä tälle tutkimukselle olisi työhyvinvointisuunnitelman laatiminen ja kehittämistoiminnan käynnistäminen. Lisäksi hyvänä jatkotutkimuksena olisi keväällä 2013 totetutetun työhyvinvointikyselyn toistaminen esimerkiksi syksyllä 2014, kun päivitetyt pelisäännöt on saatu käytäntöön ja työyhteisö on omaksunut ne.

The purpose of this study was to research and develop the wellbeing of the ward staff of an Eastern Finnish hospital by the means of qualitative research. The data were collected by theme interviews which were used to obtain guidelines for new workplace rules.

Fifteen employees participated in the interview in four groups. Interviews were recorded and transcribed and the results were analyzed by grouping the answers according the themes used in the interviews. Themes were selected from a work welfare survey done in spring 2013. In this survey three issues were emphasized 1. Team spirit and coworking, 2. Problem-solving and open conversation and 3. Respect towards work, co-workers and patients. In the interviews, nurses expressed their opinions and experiences of the selected themes and were asked for improvement ideas considering them.

The results indicated that the staff mainly experienced the work atmosphere as fairly good. However, in coworking and problem-solving there seemed to be some shortcomings. Essential subject in the interviews was helping a coworker in different wards and departments of the wards. Open conversation regarding mistakes and problematic situations was seen challenging since it caused disagreement between employees. Personal chemistry was deemed to have a great impact on working atmosphere and the work flow. Work was seen as draining physically and emotionally, which affected both atmosphere and welfare. Main factors that added the strain of the work were considered to be the lack of resources, substitutes and trainees who did not have enough time to get acquainted with the work.

Common rules for the workplace were seen as good and working and they were updated. Employees agreed that working atmosphere would be ideal if everyone followed the rules. The followup for this study would be making a welfare plan and starting an improvement project. In addition, a good continuation for the survey done in spring 2013 would be redoing it, for example in autumn 2014, after the updated ground rules have been implemented.