Esitutkimus Clinisoft pääkäyttäjän ohjeistukseen : – Case: SOTE TERPA Marian ja Haartmanin päivystyspoliklinikat

Abstract

Esitutkimus Clinisoft pääkäyttäjän ohjeistukseen Case: SOTE TERPA Marian ja Haartmanin päivystyspoliklinikat

Vuosi 2014 Sivumäärä 27

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on ollut tehdä esitutkimusta toiminnanohjausjärjestelmä Clinisoftin pääkäyttäjän ohjeistuksen tekemiseen. Tavoitteena on ollut käyttää ohjeistuksen tekemisen tukena kartoitusta pääkäyttäjäohjeen tarpeellisuudelle ja sisällölle ylläpitovaiheessa, sekä kartoittaa heidän motivaatiotaan tehdä pääkäyttäjätyötä. Lisäksi työssä analysoidaan pääkäyttäjäryhmän nykytilannetta ja tehdään parannus- ja kehitysehdotuksia olemassa olevan kirjallisuuden, aiempien tutkimusten sekä tämän tutkimuksen pohjalta.

Opinnäytetyössä tutkittiin SOTE/TERPA/Marian ja Haartmanin päivystyspoliklinikan pääkäyttäjäryhmän valmiuksia tehdä sovelluskonfiguraatiota ja pääkäyttäjän työtä. Opinnäytetyön tutkimuksellinen osuus toteutettiin kvalitatiivisella, eli laadullisella tutkimusmenetelmällä niin sanottuna tapaustutkimuksena tutkimuksen kohteena olevan pääkäyttäjäryhmän työntekijöille. Täten kohdeorganisaatio edusti tämän tapaustutkimuksen tutkittavaa teoreettista näytettä. Aineisto kerättiin teemahaastattelun avulla, haastattelemalla kaikki kohdeorganisaation pääkäyttäjäryhmän jäsenet. Teemahaastattelussa oli kolme eri teemaa: Teema 1: Clinisoft konfiguraatio käsitteenä ja ympäristönä, teema 2: työmotivaatio, ja teema3:kehitysehdotukset.

Haastattelututkimuksesta selvisi, että pääkäyttäjäryhmän yleinen työmotivaatio oli hyvä. Pääkäyttäjät olivat motivoituneita kehittämään sovellusta ja oppimaan lisää konfiguraatiotyökalun käytöstä. Aluksi tutkimustyön aiheena piti olla vain konfiguraatio-ohjeistuksen tekeminen, mutta haastattelun myötä selvisi, että laajemmalle pääkäyttäjän työtä selventävälle ohjeistukselle on suuri tarve. Clinisoftiin siirtymisen, paperisen hoitosuunnitelman jälkeen, koettiin yleisesti helpottavan hoitotyön kirjaamista sen rakenteisuuden vuoksi, joskin todettiin että sovellus ei istu ihan kaikkeen toimintaan niin hyvin kuin pitäisi. Kehittämisehdotuksia tuli juuri konfiguraatio-ohjeen puuttumisesta yksikkötasolla, sekä yleisestä pääkäyttäjien työnkuvan selkiyttämisestä. Tämän esitutkimuksen tulokseen perustuen pääkäyttäjäohjeistus toteutettiin ja esitutkimuksen sisällölliset tulokset huomioitiin yksikkötasoisessa ohjeistossa.

Preliminary study for Clinisoft main user’s guide Case study of SOTE TERPA Maria and Haartman emergency units Year 2014 Pages 27

The purpose of this thesis has been to produce a preliminary study for main user’s manual to the enterprise resource planning system Clinisoft. The main objective of the research was to discover how necessary it is to have a manual for main users and how motivated the main users are to develop and work as main users.

The research method of this thesis was the qualitative method and the research study was case-study. Theme interview was used to collect empirical data. All main user group members were interviewed. Theme interview had three themes: 1: Clinisoft-configuration as a concept, 2: work motivation and 3: suggestions for development.

The outcome of the research showed that in general the main users were motivated to carry out development work and learn more about the configuration tool. The change-over from caring-procedures-sheets to the Clinisoft was perceived to facilitate recording nursing data, mainly because of its structure, though it was realized that the new software does not fit in all parts of emergency work. Improvement suggestions were made particularly concerning the lack of a specific configuration manual for emergency units and also the vagueness of the job description concerning the main user’s work.

Based on this survey, the main user’s guide was produced and the contents of the survey were acknowledged