Kehityskeskusteluprosessin käyttöönotto : case Accanto Systems Oy

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää Accanto Systems Oy:lle toimiva kehityskeskusteluprosessi. Prosessi sisältää ohjeet työnantajalle tiedottamisen järjestämisestä, esimiehelle käytännön järjestelyistä ja keskusteluihin valmistautumisesta sekä tietenkin kehityskeskustelulomakkeen. Toimeksiantaja haluaa saada kehityskeskustelujen avulla enemmän suoraa ja rehellistä palautetta työntekijöiltään.

Teoreettisessa viitekehyksessä käsiteltiin mitä kehityskeskustelut ovat, sen historiaa sekä mitä tavoitteita keskusteluilla on niin yrityksen, esimiehen kuin työntekijän näkökulmasta. Lisäksi käsiteltiin, mitä ongelmia keskusteluissa saattaa tulla ja miten niihin tulee valmistautua, jotta keskusteluista tulee mahdollisimman onnistuneet. Toisena näkökulmana käytiin tavoitteiden asettamista, asiaa pohdittiin organisaation ja työntekijän näkökulmasta ja miten tavoitteet voidaan yhteensovittaa. Lisäksi teoriassa käsiteltiin työhyvinvoinnin keskeisiä tekijöitä ja miten työhyvinvointia voidaan parantaa.

Tutkimuksen empiriaosuus toteutettiin laadullista eli kvalitatiivista tutkimusmenetelmää käyttäen ja tutkimus toteutettiin case-tutkimuksena. Tutkimuksessa selvitettiin esimiesten mielipiteitä kehityskeskusteluista. Tämän perusteella tekijä hahmotti paremmin tämän hetkisen lähtötilanteen. Sen avulla luotiin uusi kehityskeskustelulomake. Lisäksi tehtiin esimiehille ohjeet, mitä heidän tulee ottaa huomioon ennen kehityskeskustelun alkua ja mitä sen aikana. Ohjeiden avulla kehityskeskusteluista saadaan enemmän hyödyllistä tietoa.

Tulevaisuudessa yrityksen on tarkoitus ottaa käyttöön palkitsemisjärjestelmä. Kehityskeskustelulomaketta voidaan hyödyntää palkitsemisjärjestelmää tehdessä ja siinä sovittuja tavoitteita ja mittaristoa voidaan käyttää palkitsemisen apuna.

The purpose of this thesis was to create a functional development discussion process for Accanto Systems Oy. The process includes instructions for an employer to organize briefings, guidelines for manager about practical arrangements and how managers should be prepared for conversations and of course a development discussion form.

Development discussion, the history of it and its goals from the perspective of the company, manager and employee was dealt in the theoretical frame of reference. This theoretical frame also includes possible problems that might appear in con-versations and how to be prepared for the problems. Target is that the discussion would be as successful as possible. Another point of view was setting up goals. It was considered from the perspective of the organization and employee and how the goals could be combined.

The empirical part of the research was executed by using the qualitative research method and it was carried out as a case study. Managers’ opinions towards development discussion were investigated and based on the results the author of this thesis was able to better perceive her current starting position and to create a new development discussion form. Also instructions about what to take into account before and during the development discussion were made for managers and with those instructions more useful information can be received from development discussions.

In future the company is aiming to put a recompensing system into use. A development discussion form can also be used in the creation of a recompensing system and goals and indicators in the development discussion form can be used as an assistance in recompensing.