Perheyrityksen johtaminen ja sen haasteet

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tutkia perheyrityksen johtamista ja sen haasteita sekä tutkia henkilöstön mielipiteitä yritys X:n johdosta ja sen johtamistavasta. Tavoitteena oli myös löytää kehittämiskohteita ja niille kehitysehdotuksia. Henkilöstötutkimus suoritettiin joulukuussa 2013.

Opinnäytetyön teoriaosuus käsittelee perheyrityksen käsitettä, perheyrityksen toimintaa sekä johtamista ja sen osa-alueita. Lähteinä käytettiin kirjallisuutta sekä elektronisia lähteitä. Tutkimuksen empiirinen osa toteutettiin kvantitatiivisella tutkimusmenetelmällä. Kyselylomake lähettettiin 402:lle yrityksen työntekijälle ja johdolle. Kyselyyn vastasi 51 % kyselyn saaneista. Kyselyn kysymykset muotoiltiin johtamisen teorioiden pohjalta. Aihepiirejä, joita kysely käsitteli, on strateginen johtaminen, operatiivinen johtaminen, henkilöstöjohtaminen, talousjohtaminen, laatujohtaminen ja markkinoinnin johtaminen.

Tutkimuksesta saaduista vastauksista selvisi, että vastaajat arvostavat yritys X:ää ja sen historiaa. He myös luottavat sen omistajasukuun. Sitä pidetään myös hyvänä työnantajana. Tutkimuksesta selvisi, että kehittämistä yrityksessä kaipaisi tiedonkulku ja päätöksistä tiedottaminen henkilöstölle. Vastaajat kokevat myös, että henkilöstön mielipiteitä ei oteta riittävästi huomioon päätöksiä tehtäessä. Vastaajat eivät myöskään luota kovin hyvin yrityksen johtoon ja sen kykyyn tehdä onnistuneita päätöksiä.

Erityisesti yrityksen sisäinen viestintä ja tiedonkulku vaatii kehitystä. Näitä voisi kehittää esimerkiksi järjestämällä tiedotustilaisuuksia silloin, kun yrityksessä on tapahtumassa muutoksia. Myös viikottain järjestetyissä palavereissa voisi tiedottaa paremmin asioista.

The aim of this thesis was to study the management of family businesses and its challenges. The aim was also to study the staff’s opinions concerning t the management of company X and the company’s approach to management and to find areas that need improvement in the company. The thesis was made for company X.

The theoretical part of the thesis deals with the concept of the family business, the operation of a family business and also discusses management and its different various aspects. The sources of the thesis include literature related to the topic and various electronic sources.

The empirical part was executed by using quantitative research method.The data was obtained by aquestionnaire in December 2013. The questionnaire was sent to 402 employees and the management of company X, and the rate of return was 51 percent. The survey questions were based on the management theories and the themes of the questionnaire were strategic management, operative management, human resources management, financial management, quality management and marketing management.

The results showed that the staff of the company appreciate company’s history and trust its owners. They also think that the company is a good employer. However, the respondents are dissatisfied with the flow of information in the company and think that they do not get enough information about the decisions that have been made. The respondents also experience that management does not pay enough attention to employees’ opinions in decision making. The results also revealed that the employees do not have complete confidence to the management of the company and its ability to make good decisions.

Internal communication and the flow of information need to be improved in the company. These could be developed, for example, by organizing briefings when changes are going to happen in the company. In addition, the management could improve communication in weekly meetings and inform the staff more about upcoming changes.