Sähköisen liiketoiminnan kehittäminen : Case: GravityMTB Distribution

Abstract

Opinnäytetyö käsittelee GravityMTB Distributionin sähköistä liiketoimintaa. Työssä on esitetty erilaisia teorioita, joilla yrityksen liiketoimintaa voidaan kehittää ja tätä kautta toimintaa saadaan kasvatettua. Teoriat on jaettu liiketoimintamalliin, myyntiin ja markkinointiin. Teoria lähteitä on löydetty kirjoista, lehdistä ja internetistä. Teoriaosuudessa on avattu käsitteitä liiketoimintamalli sekä sähköinen liiketoiminta, jonka jälkeen on esitetty erilaisia toimintatapoja, joilla yrityksen haasteena olevia osa-alueita voidaan kehittää. Yrityksen haasteena ovat kilpailutilanne, kauppatapa, tunnettavuus ja yrityksen koko.

Tutkimusmenetelmänä käytettiin toimintatutkimusta, jonka tavoitteena on tehdä muutos toimintatapoihin. Tutkimukselle on ominaista, että tutkija on mukana tekemässä muutosta. Toimintatutkimuksessa tutkittiin esimerkiksi pitkä häntä –teoriaa, perinteisen toimitusketjun rikkomista sekä sisältömarkkinoinnin vaikutusta liiketoimintaan. Tuloksia havainnoidaan muun muassa myynnin, konversioprosentin sekä kävijämäärien muutoksilla. Tutkimuksessa saadut tulokset pätevät vain kohdeyrityksen toimintaan. Teoriat voivat käyttäytyä eri tavoin toisissa yrityksissä.

Toimintatutkimuksessa saatiin selville, että liiketoiminta voi perustua marginaalisiin tuotteisiin, jos tuotevalikoima kattaa kohderyhmän tarpeet. Toimitusketjun lyhentäminen taas lisää myyntikatetta ja kannattavuutta, mutta kaikkien ostojen keskittäminen valmistajiin on haasteellista, sillä menekkiä on vaikea ennustaa. Verkkokaupan on löydettävä erityinen kilpailuetu kilpailijoihinsa nähden. GravityMTB Distribution perustaa toimintansa laadukkaisiin tuotteisiin ja palveluihin. Vaikka verkkokauppa saa tulonsa myytävistä tuotteista, ovat laadukkaiden pal-veluiden tarjoaminen asiakkaalle tärkeää ostopäätöksen kannalta. Laadukkaat palvelut ovat hyvä erottautumiskeino.

Sisältömarkkinoinnista saatujen tuloksien pohjalta on selvää, että se on parhaimmillaan tehokas markkinointikeino. Haasteena voidaan pitää tarpeeksi mielenkiintoisen sisällön tuottaminen. Henkilöbrändäyksestä saadut tulokset olivat hyviä, mutta sen hyödyntäminen laajemmassa mittakaavassa on hankala toteuttaa.

Verkkokaupan kävijöiden seurannalla huomattiin, että konversioprosentti on pieni läpi koko verkkokaupan. Parantaakseen konversioprosenttia tuotekuvaukset uusittiin kokonaan. Vaikka tuloksien seuranta-aika oli lyhyt, saatiin tuotekuvauksilla nostettua konversioprosenttia. Maksuvaihtoehtojen lisäystä ei pystytty suoraan yhdistämään myynnin kasvuun, mutta se ei ole enää este ostamiselle.

Developing an E-Business – Case: GravityMTB Distribution

This Bachelor`s thesis focuses on the e-business of GravityMTB Distribution. The primary goal of this thesis is to develop the e-business of the company. All the changes made to the modus operandi of the company will be based on different theories and these theories have been categorized to business model or sales and marketing.

The theoretical part of the work explains the concepts of business model and e-business. After that there are different theories that could help develop and reduce the challenges of the company. GravityMTB Distribution’s challenges are categorized to competitive position, commercial usage, recognizability and the size of a company.

The research method in this thesis was activity analysis. All the theories were tested in the case company and the effects for the business were examined. The theories were for example long tail theory, breaking the original supply chain and content marketing. The results are represented with the changes of the sales, conversion rate and attendance of the online store.

The long tail theory that has been used in the business from the start has given positive results. The best way to increase the sales was to create new product groups. The results from the shorter supply chain were also positive but the challenge was to predict the sales. That is why it is hard to centralize all the purchase activities to the manufacturers.

In this thesis it was found out that the best competitive advantage for such a small company as GravityMTB Distribution is to concentrate in quality products and services, instead of com-peting with cheaper prices. Content marketing was tested with couple a different method and the results were positive.

All in all the theories gave good results. It has to be mentioned that every theory has some challenges that have to be resolved.