MAAHANTUONTIYRITYKSEN ONGELMA; VARASTOINTI VAI SUORA TOIMITUS LOPPUKÄYTTÄJÄLLE? : Case Greenkey Oy

Abstract

Greenkey Oy on pieni, kahden miehen maahantuonti yritys, joka tuo Kaukoidästä Suomeen sahatavaran suojaukseen käytettävieä tuotteita, huppuja ja käärettä. Asiakkaana ovat suomalaiset metsäyhtiöt, niiden sahayksiköt. Opinnäytetyön tehtävänä oli selvittää sitä probleemaa, onko yrityksen toiminta nykyisellään riittävää yrityksen asiakkaille eli voidaanko rakentaa toimintaa sellaisille asiakassuhteille, joiden varaan voidaan rakentaa tulevaisuutta vai pystytäänkö nykyisellä toimintatavalla vastaamaan asiakkaiden tarpeisiin ja sitomaan asiakkaat yritykseen aidolla parisuhteella. Voidaanko asiakassuhteista jatkossa puhua partnershippinä vai pelkkinä myyntitapahtumina? Jotta arvoketju olisi asiakkaalle täydellinen ja asiakas tyytyväinen, oli selvitettävä perustaako tuotteille varasto Suomeen vai ei ja jos perustetaan, kannattaako se ylläpitää itse vai ostaa varastointi logistiikkatoimijalta. Teoriaa käsiteltiin logistiikan historian, nykyisyyden ja kehitysodotusten valossa. Lisäksi arvoketjuajattelu on voimakkaasti mukana koko teoriaosassa. Tutkimusmenetälmänä käytettiin yrityscasea, jossa asioita tarkasteltiin oikeiden lukujen kautta. Lopputuloksena oli, että yritys voi perustaa varaston, mutta helppouden ja matalan organisaation säilyttämiseksi kannattaa varastointi ostaa ulkopuolelta. Katteesta häviää 3-5 %, mutta asiakas saa kokonaisvaltaisen palvelun. Tämä antaa mahdollisuuden parempaan ja tiiviimpään asiakassuhteeseen ja uusiin asiakkaisiin.

Greenkey Ltd is a small Finnish company, which imports lumber hoods and rolls used in protecting sawn goods. The hoods and rolls are manufactured in China and Vietnam. The company is owned by two men of whom one works in Korea and the other in Vantaa. The customers are Finnish sawmills like UPM, Finnforest and Yhtyneet Sahat. The aim of this study was to research whether the activities of the company were adequate enough for the customers and whether the degree of satisfaction was as good as it could be. Were the customers committed to Greenkey Ltd and was it possible that the customers could buy products somewhere else? In order for the value chain to be complete, should a warehouse be built in Finland or the warehousing services purchased from some company offering warehousing services? The theoretical part of this study dealt with the history, present time and future of logistics as well as the value chain. The study was conducted using the case study method using real company facts, products and figures. The study indicated that Greenkey Ltd can build a warehouse but it will be easier to buy the warehousing service from outside. If Greenkey Ltd starts warehausing in Finland, they will lose about 3-5 % of the profit but the customer will get full service. This will provide the company a better opportunity to find new customers and will help to retain the present customers.