Hämeenlinnan seudun matkailuneuvontojen ja matkailukohteiden yhteistyön kehittäminen

Abstract

Opinnäytetyön aihe oli Hämeenlinnan seudun matkailuneuvontojen ja matkailukohteiden yhteistyön kehittäminen. Työn tarkoituksena oli kehittää nykyisiä- tai löytää uusia toimintatapoja tiivistää neuvontojen ja matkailukohteiden välistä yhteistyötä.

Teoreettisena viitekehyksenä työssä oli verkostoituminen ja yhteistyö. Työssä avattiin verkostoitumisen, verkoston ja yhteistyön käsitteet sekä perehdyttiin niiden muotoihin ja malleihin. Lisäksi työssä tutustuttiin yhteistyövalmiuksiin, sitoutumiseen sekä yhteistyön päättymiseen johtaviin syihin.

Tutkimusongelmiin etsittiin ratkaisuja teemahaastattelujen avulla. Yhdeksän haastateltavaa edusti erilaisia Hämeenlinnan seudun matkailukohteita. Haastatteluissa kartoitettiin matkailukohteiden edustajien ajatuksia nykyisistä matkailuneuvontojen tarjoamista palveluista ja niiden kehittämisestä, yhteydenpidosta, yhteistyön hyödyistä, odotuksista ja tulevaisuudesta.

Keskeisinä tuloksina voitiin todeta, että matkailuneuvontojen palvelut koettiin hyödyllisiksi ja neuvontoihin luotettiin. Nykyisten palvelujen tuottamista tulee jatkaa ja niiden laadukkuus on turvattava myös tulevaisuudessa. Yhteistyön kehittämisessä tulee panostaa tiedottamiseen ja yhteisiin tapaamisiin. Henkilökohtaisella vuorovaikutuksella oli iso merkitys ja on tärkeää, että matkailuneuvonnoilla on tutut ja helposti lähestyttävät kasvot.

The subject of this thesis was to develop co-operation between tourist information providers and tourist attractions in Hämeenlinna region. The main purpose was to delevop existing- or find new procedures to tighten the cooperation between information providers and tourist attractions. The theoretical context of the thesis was networking and co-operation. The focuses of the thesis were the concepts of networking, networks and co-operation and also their performance and patterns. This work also explored the capacity for co-operation, commitment and the reasons leading to the termination of an alliance.

The research problems were addressed through theme interviews. Nine interviewees represented different kinds of Hämeenlinna region tourist attractions. Through these interviews their thoughts were revealed about the current tourist information service as well as its development, connections, the benefits of the co-operation, expectations and the future.

As the main result, you may say, the services of the tourist information providers are considered useful and their information reliable. Present services should be continued and their high quality should be maintained. The development of the co-operation should be focused on briefings and meetings. Personal interaction plays a big role and it is important that tourist information providers are easy to approach.