Elämyksellinen verkkomyyntipakkaus Scintilla:lle

Abstract

Verkkokauppa on kasvanut valtavasti, mutta verkkokaupan toimituspakkauksissa huomioidaan harvoin ostoprosessin tärkein osapuoli, asiakas. Nykykuluttamiseen liittyy yhä useammin aineeton lisäarvo ja elämyshakuisuus, minkä vuoksi on tärkeämpää kuin koskaan panostaa asiakkaan kokemukseen.

Opinnäytetyön tavoitteena on suunnitella ekologisesti saavutettava sekä toimeksiantajan brändiin sopiva verkkomyyntipakkauskonsepti, jossa toteutuu elämyksellinen käyttäjäkokemus. Opinnäytetyö on hankkeistettu pakkaussuunnitteluprojekti, jonka toimeksiantaja on islantilainen sisustustekstiiliyritys Scintilla. Yritys oli valmis investoimaan pakkauksiin taloudellisesti vahvistaakseen brändiään ja erottuakseen kilpailijoistaan.

Pakkaussuunnittelun lähtökohdiksi valittiin toimeksiantajalle tärkeimmät aspektit; helppokäyttöisyys, uudelleenkäyttö sekä ekologisuus. Opinnäytetyö tutkii verkkokauppapakkausten käyttäjäkokemusta ja sitä, miten elämyksellisyyttä voidaan tuottaa pakkauksiin muotoilun keinoin. Tutkimusongelmiksi muodostuivat käyttäjälähtöisyyden sekä elämyksellisyyden puutteet verkkomyyntipakkauksissa.

Opinnäytetyössä verkkomyyntipakkauksen käyttäjäkokemusta tutkitaan kvalitatiivisilla menetelmillä, kuten case- tutkimuksella sekä kvantitatiivisella käyttäjätutkimuksella. Opinnäytetyön kirjallinen osuus tutustuttaa lukijan koko pakkaussuunnitteluprosessiin - taustatutkimuksesta luonnoksiin sekä valmiiseen pakkausprototyyppiin.

Despite the enormous growth in online shopping the delivery packagings rarely offer a pleasant user experience for the purchase process’ most important party - the customer. Current consuming habits are increasingly linked into immaterial added value which makes it more important than ever to invest in the customers’ user experience.

The objective of the gradution project was to design an environmentally sustainable delivery packaging concept that suits the brand's visual identity and offers a positively memorable user experience. The packaging design project is conducted for the client, Icelandic home textiles company Scintilla. The company was willing to invest in the new packagings to strengthen its brand and to stand out from its rivals.

The starting point in the packaging design was to follow the most important aspects agreed upon with the client; ease of use, reuse or second life functions and sustainability. In the graduation project the user experience of the web shop delivery packaging is studied along with how experiential packaging can be produced by means of design. The research problem consisted of deficiencies in user-orientation and user experience in web shop packagings.

The user experience of the web shop delivery packagings in the thesis are studied by qualitative case studies and a quantitative study. The written part covers the entire packaging design process - from an extensive background research and sketches to the final packaging prototype.