Sotkamo - Vuokatti -alueen kesämatkailijatutkimus 2006

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Sotkamo - Vuokatti -alueen kesämatkailijoiden lomakäyttäytymistä ja mielipiteitä matkailupalveluista. Opinnäytetyön päätavoitteena oli saada mahdollisimman monipuolista ja käyttökelpoista tietoa Sotkamo - Vuokatti -alueen matkailupalveluiden suunnitteluun, kehittämiseen ja parantamiseen. Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisella menetelmällä. Tutkimusta varten kerättiin aineistoa monipuolisen ja kattavan kyselylomakkeen avulla ajalla 2.6. - 8.9.2006. Lomakkeita jaettiin yhteensä 380 kappaletta yhdeksään eri matkailuyritykseen. Vastauksia palautui 261 kappaletta, joten vastausprosentiksi muotoutui 69. Tutkimuksen tulokset analysoitiin SPSS-tilasto-ohjelmalla ja kuviot laadittiin Excel-ohjelmalla. Opinnäytetyön teoriaosuudet ovat matkailu ja sen määritelmiä, markkinoinnin kilpailukeinot ja asiakassegmentointi, matkailumarkkinoinnin osa-alueet ja Sotkamo - Vuokatti matkailualueena. Tutkimuksen kannalta tärkeitä osa-alueita ovat matkailijoiden ostokäyttäytyminen, matkailupalveluiden laatu ja tuotekehitys. Tutkimuksesta selvisi, että Sotkamo - Vuokatti -alueella vierailleet kesämatkailijat olivat yleensä käyneet siellä monesti aiemminkin, joten kohde oli tuttu. Majoitusmuodoksi he valitsivat tavallisimmin vuokratun lomaasunnon. Kesämatkailijat arvostivat eniten erinomaisia liikunta- ja harrastusmahdollisuuksia. Heidän kokemustensa perusteella kohteen luonto oli puhdas ja maisemat olivat kauniita. Alue koettiin pääosin turvalliseksi ja sen palvelut monipuolisikisi.

The objective of this thesis was to examine the holiday behaviour of the summer travellers at Sotkamo – Vuokatti area, and their opinions about tourist services. The primary purpose of the thesis was to get as many sided and useful information as possible to plan, develop and improve the tourist services in the Sotkamo – Vuokatti area. This quantitative study was conducted between 2 June and 8 September. The data for the research was gathered utilising a versatile and extensive questionnaire. The form was given out to 380 travellers in 9 different travel companies. 261 responses were returned, so the response percentage was 69. The results of the research were analyzed with SPSS statistics software, and the figures were created with Excel software. The theoretical parts of the paper are tourism and the definitions of it, competitive strategies and customer profiling of the marketing, parts of tourism marketing and Sotkamo – Vuokatti as a travelling area. The important parts in the thesis are the buying behaviour of the travellers, the quality of the tourist services and the product development. The results of this study indicated that the summer travellers at the Sotkamo – Vuokatti area had visited there many times before, so the area was already familiar. The most usual form of the accommodation was a rented apartment. The summer travellers appreciated the most the excellent sports and other activity possibilities. In their opinion the nature of the area was clean and the scenery was beautiful. The area was experienced mostly safe and its services diverse.