Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Sotkamo - Vuokatti -alueen kesämatkailijoiden lomakäyttäytymistä ja
mielipiteitä matkailupalveluista. Opinnäytetyön päätavoitteena oli saada mahdollisimman monipuolista ja käyttökelpoista
tietoa Sotkamo - Vuokatti -alueen matkailupalveluiden suunnitteluun, kehittämiseen ja parantamiseen.
Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisella menetelmällä. Tutkimusta varten kerättiin aineistoa monipuolisen ja kattavan
kyselylomakkeen avulla ajalla 2.6. - 8.9.2006. Lomakkeita jaettiin yhteensä 380 kappaletta yhdeksään eri matkailuyritykseen.
Vastauksia palautui 261 kappaletta, joten vastausprosentiksi muotoutui 69. Tutkimuksen tulokset
analysoitiin SPSS-tilasto-ohjelmalla ja kuviot laadittiin Excel-ohjelmalla.
Opinnäytetyön teoriaosuudet ovat matkailu ja sen määritelmiä, markkinoinnin kilpailukeinot ja asiakassegmentointi,
matkailumarkkinoinnin osa-alueet ja Sotkamo - Vuokatti matkailualueena. Tutkimuksen kannalta tärkeitä
osa-alueita ovat matkailijoiden ostokäyttäytyminen, matkailupalveluiden laatu ja tuotekehitys.
Tutkimuksesta selvisi, että Sotkamo - Vuokatti -alueella vierailleet kesämatkailijat olivat yleensä käyneet siellä
monesti aiemminkin, joten kohde oli tuttu. Majoitusmuodoksi he valitsivat tavallisimmin vuokratun lomaasunnon.
Kesämatkailijat arvostivat eniten erinomaisia liikunta- ja harrastusmahdollisuuksia. Heidän kokemustensa
perusteella kohteen luonto oli puhdas ja maisemat olivat kauniita. Alue koettiin pääosin turvalliseksi ja sen
palvelut monipuolisikisi.