Yhteisöviestinnän nykytila ja kehittäminen Case: Kaakkois-Suomen ELY-keskus

Abstract

Opinnäytetyön aiheena on Kaakkois-Suomen ELY-keskuksen yhteisöviestinnän nykytila ja kehittäminen. Tavoitteena on vastata tutkimuskysymyksiin, millainen on Kaakkois-Suomen ELY-keskuksen yhteisöviestinnän tila ja kuinka sitä on mahdollista kehittää. Tarkoituksena on tarjota Kaakkois-Suomen ELY-keskuksen viestintätoiminnolle keinoja kehittää sisäistä työyhteisöviestintää sekä tiedotusvälineisiin kohdistuvaa ulkoista viestintää ja julkisuustyötä. Tutkimusmenetelmänä käytetään määrällisen ja laadullisen kyselytutkimuksen yhdistelmää. Henkilöstö- ja mediakyselyt toteutetaan sähköisinä Webropol-kyselyinä. Ennen varsinaista tutkimusta tutustutaan aiheeseen liittyvään aiempaan teoriatietoon ja avainkäsitteisiin.

Kyselytutkimusten tulosten perusteella Kaakkois-Suomen ELY-keskuksen yhteisöviestinnän nykytilaa voidaan pitää kohtuullisen hyvänä. Kysymysten kohtuullisen hyvistä kokonaistuloksista huolimatta osaan kysymysten väittämistä vastaajat antoivat huomattavasti huonomman arvion. Tuloksia voidaan pitää luotettavina kattavan otoksen ja suuren vastaajamäärän vuoksi. Kysymyksissä on tutkittu työyhteisön sisäisen työyhteisöviestinnän ja ulkoisen julkisuustyön kannalta oleellisia asioita.

Tuloksista voidaan päätellä, että Kaakkois-Suomen ELY-keskuksen on yhteisöviestinnän kehittämisessään keskityttävä sisäisen viestinnän osalta viestintäpalveluiden, asiantuntijoiden välisen tiedonkulun, johdon ja henkilöstön välisen tiedonkulun sekä viestintäkoulutuksen kehittämiseen. Tuloksista voidaan päätellä myös, että viraston on ulkoisen viestinnän kehittämisessä keskityttävä lisäämään tiedottamista valmisteilla olevista asioista sekä tehdyistä päätöksistä ja niiden vaikutuksista, kehittämään mediayhteydenpitoa sekä antamaan kohdennettuja juttuvinkkejä.

The subject of this thesis is the current state and development of Southeast Finland’s ELY Centre’s public relations. It aims to answer the questions what the current state of Southeast Finland’s public relations is and how it can be developed. Its purpose is to give Southeast Finland’s ELY Centre means to develop the organization’s internal and external communication. This research was conducted with a combination of a quantitative and qualitative questionnaire. Personnel and media questionnaires were conducted with the electronic Webropol programme. In this thesis, the theory part and main concepts linked to the subject are presented first, followed by the actual study.

According to the results of personnel and media questionnaires, the current state of Southeast Finland’s ELY Centre’s public relations is quite good. Despite the positive overall results, some of the questions received significantly more negative responses. Due to plenty of responses, the reliability of the results can be considered valid. The research shows that Southeast Finland’s ELY Centre should develop their internal and external communication.

The findings suggest that in developing its public relations Southeast Finland’s ELY Centre must concentrate on developing communication services, the flow of information between both personnel and management and on providing communication training to staff. In addition, the results suggest that Southeast Finland’s ELY Centre should give more information on prepared subjects, its decisions and their consequences, as well as improve media relations by giving tips to journalists.