Uuden kirjanpitäjän perehdytys – Perehdytysmallin kehittäminen

Abstract

Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana oli Vähittäiskaupan tilipalvelu VTP Oy Kuopion yksikkö. Opinnäytetyön tavoitteena oli kerätä tietoa perehdytyksestä ja perehdytysprosessin etenemisestä. Työn toiminnallisena osuutena päivitettiin yksikön perehdytysmallia vastaamaan paremmin nykyisiä tarpeita.

Opinnäytetyön teoriaosuus käsittelee perehdytykseen ja perehdytysprosessiin liittyviä käsitteitä. Tutkimusmenetelmänä työssä käytettiin laadullista lähestymistapaa. Tietoa yksikön perehdytyksen nykytilasta ja kehittämiskohteista kerättiin yksikön sisältä kyselyn ja haastattelun avulla. Kysely kohdistui viidelle viimeisimpänä perehdytyksen saaneelle työntekijälle, ja haastateltavana oli yksikön esihenkilö. Perehdytysmallin pohjana toimi koko organisaation yhteinen malli, joka vaati päivittämistä. Perehdytysmallia päivitettiin kyselyn ja haastattelun tulosten sekä teoreettisen viitekehyksen avulla.

Haastattelun ja kyselyn perusteella perehdytys oli yksikössä jo varsin hyvällä tasolla, eikä mallia ollut tarvetta muuttaa merkittävästi. Kehityskohteiksi nousi oikeiden toimintamallien opastus, kokonaisuuden hahmottamisen tukeminen, opastettavien työtehtävien riittävä toisto prosessin eri vaiheissa ja parempi opastus järjestelmien käyttöön. Jo olemassa olevaa perehdytysmallia ei voitu käyttää sellaisenaan, sillä se sisälsi osittain vanhentunutta tietoa. Perehdytysmalli päivitettiin ajantasaiseksi ja siihen lisättiin kaavio perehdytyksen etenemisestä, työnopastuksen malli, prosessikaavio ja osio perehdytyksen seurannan tueksi. Päivitetty perehdytysmalli kiteyttää perehdytysprosessin kirjalliseen muotoon ja toimii apuvälineenä perehdytyksessä. Jatkotutkimusehdotuksena on tarkastella perehdytykseen osallistuvien henkilöiden taitotasoa kirjanpito-ohjelmien sujuvassa käytössä ja mahdollista koulutustarvetta.