SISÄINEN VIESTINTÄ STORA ENSO METSÄN JA TÄHTIYRITTÄJIEN VÄLILLÄ POHJOIS-SUOMEN HANKINTA-ALUEELLA

Abstract

Sisäistä viestintää kutsutaan myös yhteisöviestinnäksi, koska sisäinen viestintä vaikuttaa koko yhteisön toiminnassa kaikilla osa-alueilla. Se on tiedon ja informaation vaihtamista sekä yhteisyyden luomista ja jopa kokemusten jakamista. Sisäinen viestintä on välttämätöntä organisaation toiminnan sekä johtamisen ja esimiestyöskentelyn kannalta.

Työn tarkoituksena oli selvittää tämän hetkinen sisäisen viestinnän taso metsäalan yrityksen ja korjuuyritysten välillä, eli kuinka hyvin sisäinen viestintä toimii ja mitä kanavia käytetään. Työntekijöiltä saatiin myös avoimia kehittämisideoita ja palautetta sisäiseen viestintään. Toimeksiantajalla oli tarve selvittää sisäisen viestinnän toimivuus ja mahdolliset ongelmat.

Tutkimuksessa käytetty menetelmä oli kvantitatiivinen eli määrällinen. Aineisto kerättiin puhelinhaastatteluilla, joiden pohjana käytettiin tarkkaan suunniteltua kyselylomaketta, joka sisälsi vaihtoehtokysymyksiä ja avoimia kohtia. Vastaukset kirjattiin suoraan sähköiseen muotoon Excel-taulukkolaskentaohjelmaan. Vastaukset taulukoitiin diagrammeiksi, joista nähtiin, kuinka vastaukset olivat jakautuneet. Avoimet vastaukset kirjattiin Word-dokumenttiin.

Tutkimuksesta saatujen tietojen perusteella sisäisen viestinnän kanavaverkko on laaja. Tietoa liikkuu suullisten kanavien kautta erityisen paljon metsäkoneiden kuljettajille, jolloin tieto ei dokumentoidu. Ongelmana sisäisessä viestinnässä on yhtenäisten tarkkojen ohjeiden puuttuminen ja lisäksi tämän hetkinen tietojärjestelmä on joiltain osin puutteellinen. Pääosin viestintä kuitenkin toimii keskimäärin hyvällä tasolla, mutta esimerkiksi yhtenäiset ohjeet sisäiseen viestintään parantaisivat tilannetta.

Internal communication is also called community communications because internal commu-nication affects the functionality of the entire community in all sectors. It is an exchange of knowledge and information, as well as the creation of community and even the sharing of experiences. Internal communication is essential for the organization's functionality, as well as regarding management and leadership.

The aim of this study was to determine the current level of internal communication between a forestry company and harvesting firms, i.e. how well internal communication works and what channels are being used. Employees gave open ideas and feedback for the development of internal communication. The client needed to find out the internal communications functionality as well as potential problems.

The method used in the study was quantitative. The data was collected through telephone interviews that were based on a carefully designed questionnaire, which included optional questions and open answers. Answers were recorded in an electronic form directly in the Excel-spreadsheet program. Then the answers were tabulated in the diagrams, which showed how the answers were divided. Open answers were documented in a Word-document.

According to the findings of the study, the network of internal communications is extensive. Information travels by word of mouth, particularly for forest machine operators, in which case the information is not documented. The problem with the internal communication is lack of coherent, precise instructions. In addition, the current information system is in certain re-spects incomplete. For the most part, however, the communication works well on average, but for example solid guidelines on internal communications would improve the situation.