Sähköinen ilmoitusjärjestelmä vakavan oppilaitosväkivallan ehkäisemiseksi

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli edistää oppilaitoksen turvallisuusjohtamista kehittämällä ammatilliselle oppilaitokselle sähköinen ilmoitusjärjestelmä kiusaamisesta, epäasiallisesta käytöksestä ja uhkasta ilmoittamiseksi. Lisäksi tarkoituksena oli kehittää toimintamalli vastaanotettujen ilmoitusten käsittelemiselle vakavan oppilaitosväkivallan ennaltaehkäisemiseksi.

Opinnäytetyön teoriapohjana tarkasteltiin oppilaitoksen turvallisuusjohtamista, riskienhallintaa sekä viestintää. Taustaselvityksenä tarkasteltiin kiusaamista, epäasiallista käytöstä ja uhkia oppilaitoksissa esiintyvinä ilmiöinä, ammatillisen oppilaitoksen toimintaa ohjaavaa lainsäädäntöä, vakavaa oppilaitosväkivaltaa ja sille altistavia tekijöitä, turvallisen oppimisympäristön käsitettä sekä erilaisia käytössä olevia ilmoitusjärjestelmiä. Tutkimus- ja kehittämistoiminnan tutkimus- ja tiedonhankintamenetelminä sovellettiin toimintatutkimusta, haastattelua sekä ryhmähaastattelua.

Kehittämistoiminnassa toimeksiantajalle kehitettiin malli sähköisestä ilmoitusjärjestelmästä sekä ilmoitusten käsittelemisestä. Kehittämistoiminnassa havaittiin, että sähköinen ilmoitusjärjestelmä voi toimia muun turvallisuusjohtamisen tukena vakavan oppilaitosväkivallan ehkäisemisessä, kun ilmoitusjärjestelmää käytetään aikaisessa vaiheessa ja ilmoitus käsitellään asianmukaisesti. Järjestelmän käyttäminen edellyttää käyttäjältä riittävää tietoa järjestelmästä, luottamusta järjestelmää kohtaan sekä kokemusta ilmoittamisen hyödystä. Järjestelmää käyttöönotettaessa keskeinen kysymys liittyy käyttäjän tunnistamiseen, jonka osalta on tehtävä valinta luottamukseen perustuvan järjestelmän sekä anonyymin ilmoitusjärjestelmän välillä. Lisäksi havaittiin se, että anonyymi vihjepuhelin saattaa erityisesti sähköisen ilmoitusjärjestelmän ohella mahdollistaa vakavan oppilaitosväkivallan ennaltaehkäisemisen. Anonyymi vihjepuhelin sekä sähköinen ilmoitusjärjestelmä saattaisivat parhaimmillaan toimia toisiaan täydentävinä järjestelminä vakavan oppilaitosväkivallan ennaltaehkäisemiseksi. Ilmoitusjärjestelmän toimintaa ei testattu ja käyttöönottoa ei toteutettu osana kehittämistoimintaa ja malli ei välttämättä ole sovitettavissa sellaisenaan muihin oppilaitoksiin ilman jatkokehittämistä.