Tukisivuston käyttäjäkokemuksen ja käyttöliittymän suunnittelu

Abstract

Työn toimeksiantajana toimi tietoliikennekonserni DNA Oyj. Työn tavoitteena oli suunnitella käyttöliittymän prototyyppi työntekijöiden käyttämälle ohjesivustolle.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa tarkastellaan käyttöliittymäsuunnittelun, käyttäjäkokemussuunnittelun sekä palvelumuotoilun käsitteitä, työkaluja ja etuja. Työn toteutuksen osiossa hyödynnetään teoreettisessa osuudessa hankittua tietoa ja yrityksessä aiemmin toteutuneen tutkimuksen tietoa prototyypin luomiseen.

Käyttöliittymän ensimmäisen version käytettävyystestin perusteella luotiin prototyypin toinen versio, jolle tehtiin myös käytettävyystesti. Testeillä pyrittiin selvittämään, kuinka helposti ja mutkattomasti tieto olisi ohjesivustolta loppukäyttäjälle löydettävissä. Testeihin osallistui molemmilla kerroilla kahdeksan yrityksen työntekijää.

Opinnäytetyön lopputuloksena saatiin esimerkki ohjesivuston käyttöliittymästä. Käyttöliittymän kehittäminen jatkuu yrityksen sisäisenä prosessina.