Workplace työyhteisöviestinnän foorumina : case: Suur-Seudun Osuuskauppa
Leppämäki, Tiina (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202204255880
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202204255880
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena on kehittää Suur-Seudun Osuuskauppa SSO:n vuonna 2018 käyttöönottamaa sisäistä digitaalista pääviestintäkanavaa, Workplace by Facebookia työyhteisöviestinnän foorumina. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää työyhteisöviestinnän nykytila Workplacessa eli selvittää foorumin, viestinnän ja vuorovaikutuksen toimivuus sekä tuottaa tulosten perusteella kehittämisehdotuksia viestinnän toimivuuden varmistamiseksi.
Opinnäytetyön tietoperusta koostuu työyhteisöviestinnästä sekä työyhteisöviestinnän digitaalisista kanavista. Teoriassa käsitellään aluksi yleisesti työyhteisöviestintää, sen tehtäviä ja viestintään vaikuttavia tekijöitä, kuten viestinnän rooleja, viestintäkulttuuria ja toimivan viestinnän edellytyksiä. Lisäksi käsitellään työyhteisöviestinnän digitaalisia kanavia, keskittyen erityisesti sisäisen sosiaalisen median hyödyntämiseen organisaation viestinnässä sekä tarkastellaan vuorovaikutuksen merkitystä digitaalisissa kanavissa.
Tutkimusmenetelminä käytettiin sähköistä kyselyä sekä teemahaastattelua. Kysely toteutettiin koko SSO:n henkilöstölle ja teemahaastattelu kolmelle henkilöstöä edustavalle asiantuntijalle, joilla oli syvempää asiantuntemusta Workplacesta viestintäkanavana. Kyselyyn saatiin 200 vastausta ja vastausprosentti oli 18 %.
Tutkimuksen tulosten perusteella voidaan todeta, että Workplacen työyhteisöviestinnän nykytilaa voidaan kokonaisuudessaan kuvata hyväksi ja foorumi soveltuu työyhteisöviestinnän tarkoitukseen. Workplace koetaan tärkeäksi, helppokäyttöiseksi ja sitä käytetään päivittäin. Käytön haasteiksi tunnistettiin tietotulva, tiedon löydettävyys sekä työ- ja vapaa-ajan rajan hämärtyminen. Tulosten perusteella kehittämisehdotuksiksi muodostuivat Workplace ryhmien selkeyttäminen, tiedon löydettävyyden parantaminen, vuorovaikutuksen tukeminen, käytännön ohjeiden ja pelisääntöjen läpikäynti sekä perehdytyksen dokumentointi. Tulokset antavat hyvät lähtökohdat Workplacen kehittämiselle ja kehittämistyötä varten voitaisiin harkita pienimuotoisen kehittämistyöryhmän perustamista. Erilaisten kyselyjen avulla voitaisiin aktivoida ja sitouttaa työntekijöitä Workplacen käyttöön ja kehittämiseen.
Opinnäytetyön tietoperusta koostuu työyhteisöviestinnästä sekä työyhteisöviestinnän digitaalisista kanavista. Teoriassa käsitellään aluksi yleisesti työyhteisöviestintää, sen tehtäviä ja viestintään vaikuttavia tekijöitä, kuten viestinnän rooleja, viestintäkulttuuria ja toimivan viestinnän edellytyksiä. Lisäksi käsitellään työyhteisöviestinnän digitaalisia kanavia, keskittyen erityisesti sisäisen sosiaalisen median hyödyntämiseen organisaation viestinnässä sekä tarkastellaan vuorovaikutuksen merkitystä digitaalisissa kanavissa.
Tutkimusmenetelminä käytettiin sähköistä kyselyä sekä teemahaastattelua. Kysely toteutettiin koko SSO:n henkilöstölle ja teemahaastattelu kolmelle henkilöstöä edustavalle asiantuntijalle, joilla oli syvempää asiantuntemusta Workplacesta viestintäkanavana. Kyselyyn saatiin 200 vastausta ja vastausprosentti oli 18 %.
Tutkimuksen tulosten perusteella voidaan todeta, että Workplacen työyhteisöviestinnän nykytilaa voidaan kokonaisuudessaan kuvata hyväksi ja foorumi soveltuu työyhteisöviestinnän tarkoitukseen. Workplace koetaan tärkeäksi, helppokäyttöiseksi ja sitä käytetään päivittäin. Käytön haasteiksi tunnistettiin tietotulva, tiedon löydettävyys sekä työ- ja vapaa-ajan rajan hämärtyminen. Tulosten perusteella kehittämisehdotuksiksi muodostuivat Workplace ryhmien selkeyttäminen, tiedon löydettävyyden parantaminen, vuorovaikutuksen tukeminen, käytännön ohjeiden ja pelisääntöjen läpikäynti sekä perehdytyksen dokumentointi. Tulokset antavat hyvät lähtökohdat Workplacen kehittämiselle ja kehittämistyötä varten voitaisiin harkita pienimuotoisen kehittämistyöryhmän perustamista. Erilaisten kyselyjen avulla voitaisiin aktivoida ja sitouttaa työntekijöitä Workplacen käyttöön ja kehittämiseen.