Pakolaisavun yhteiskuntaorientaatiomalli? - palvelu yhteiskuntaorientaation järjestäjille
Nikula, Heidi (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202204296470
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202204296470
Tiivistelmä
Omakielinen yhteiskuntaorientaatio on Suomessa uusi ja kehittymässä oleva maahanmuuttajien kotoutumista edistävä palvelu. Yhteiskuntaorientaatio ei ole osa lakisääteisiä kotoutumispalveluita, ja sitä on järjestetty Suomessa toistaiseksi vielä varsin vähän sekä erilaisin toteutuksin ja sisällöin. Yhteiskuntaorientaation kehittäminen on ajankohtainen aihe kansallisella tasolla.
Tämän tutkimuksellisen kehittämistyön toimeksiantaja oli Suomen Pakolaisapu ry, joka on kehittänyt vapaasti käytettävissä olevan mallin yhteiskuntaorientaation järjestämisen tueksi. Pakolaisavun tarjoamaa yhteiskuntaorientaatiomallia tarkasteltiin tässä kehittämistyössä yhteiskuntaorientaation järjestäjätahoille suunnattuna palveluna. Kehittämistyön tarkoituksena oli ymmärtää arvon muodostumista Pakolaisavun yhteiskuntaorientaatiomallissa sen käyttäjille. Laajempana pyrkimyksenä oli ymmärtää sitä, miten yhteiskuntaorientaation järjestäminen tuottaa arvoa sen järjestäjille. Työn tavoitteena oli luoda käyttäjälähtöisiä kehittämisehdotuksia ja konsepti yhteiskuntaorientaatiomallin kehittämisen tueksi.
Tietoperustassa käsiteltiin kotoutumisen edistämistä Suomessa, omakielistä yhteiskuntaorientaatiota, palvelulähtöistä ajattelua ja palvelun käyttäjälähtöistä kehittämistä. Kehittämistyön menetelmänä käytettiin palvelumuotoilua. Pääaineisto muodostui kahdeksasta järjestäjätahon haastattelusta, joista viisi oli järjestänyt yhteiskuntaorientaation Pakolaisavun mallia käyttäen ja kolme edusti potentiaalista yhteiskuntaorientaation järjestäjätahoa. Tulosten perusteella Pakolaisavun yhteiskuntaorientaatiomallin keskeinen arvo on yhteiskuntaorientaatiolle luotu kattava, strukturoitu malli ja kokonaisuus, jota voi hyödyntää, sopeuttaa ja kehittää omiin tarpeisiin. Yhteiskuntaorientaatio nähtiin hyvänä työkaluna edistää niin kiintiöpakolaisten kuin muiden maahanmuuttajien kotoutumista.
Tämän kehittämistyön tuotoksena syntyi Johdanto yhteiskuntaorientaation vetämiseen -verkkokurssikonsepti ja kolme kehittämisehdotusta järjestämisprosessin helpottamiseksi. Kouluttajan järjestyminen on Pakolaisavun mallissa avainongelma yhteiskuntaorientaatiota järjestettäessä. Kehittämistyön tulokset myös vahvistivat entisestään kouluttajan roolin merkitystä yhteiskuntaorientaation toteuttamisen kokonaisuudessa. Jatkotutkimuksen näkökulmasta nämä ovat aiheita, joista tulisi saada lisää tietoa. Yhteiskuntaorientaatio on kehittämisen kohteena moniulotteinen. Tulokset liittyvät Pakolaisavun yhteiskuntaorientaatiomalliin, mutta ne tuovat osaltaan uutta tietoa yhteiskuntaorientaation järjestämiseen ja ratkottaviin haasteisiin liittyen.
Tämän tutkimuksellisen kehittämistyön toimeksiantaja oli Suomen Pakolaisapu ry, joka on kehittänyt vapaasti käytettävissä olevan mallin yhteiskuntaorientaation järjestämisen tueksi. Pakolaisavun tarjoamaa yhteiskuntaorientaatiomallia tarkasteltiin tässä kehittämistyössä yhteiskuntaorientaation järjestäjätahoille suunnattuna palveluna. Kehittämistyön tarkoituksena oli ymmärtää arvon muodostumista Pakolaisavun yhteiskuntaorientaatiomallissa sen käyttäjille. Laajempana pyrkimyksenä oli ymmärtää sitä, miten yhteiskuntaorientaation järjestäminen tuottaa arvoa sen järjestäjille. Työn tavoitteena oli luoda käyttäjälähtöisiä kehittämisehdotuksia ja konsepti yhteiskuntaorientaatiomallin kehittämisen tueksi.
Tietoperustassa käsiteltiin kotoutumisen edistämistä Suomessa, omakielistä yhteiskuntaorientaatiota, palvelulähtöistä ajattelua ja palvelun käyttäjälähtöistä kehittämistä. Kehittämistyön menetelmänä käytettiin palvelumuotoilua. Pääaineisto muodostui kahdeksasta järjestäjätahon haastattelusta, joista viisi oli järjestänyt yhteiskuntaorientaation Pakolaisavun mallia käyttäen ja kolme edusti potentiaalista yhteiskuntaorientaation järjestäjätahoa. Tulosten perusteella Pakolaisavun yhteiskuntaorientaatiomallin keskeinen arvo on yhteiskuntaorientaatiolle luotu kattava, strukturoitu malli ja kokonaisuus, jota voi hyödyntää, sopeuttaa ja kehittää omiin tarpeisiin. Yhteiskuntaorientaatio nähtiin hyvänä työkaluna edistää niin kiintiöpakolaisten kuin muiden maahanmuuttajien kotoutumista.
Tämän kehittämistyön tuotoksena syntyi Johdanto yhteiskuntaorientaation vetämiseen -verkkokurssikonsepti ja kolme kehittämisehdotusta järjestämisprosessin helpottamiseksi. Kouluttajan järjestyminen on Pakolaisavun mallissa avainongelma yhteiskuntaorientaatiota järjestettäessä. Kehittämistyön tulokset myös vahvistivat entisestään kouluttajan roolin merkitystä yhteiskuntaorientaation toteuttamisen kokonaisuudessa. Jatkotutkimuksen näkökulmasta nämä ovat aiheita, joista tulisi saada lisää tietoa. Yhteiskuntaorientaatio on kehittämisen kohteena moniulotteinen. Tulokset liittyvät Pakolaisavun yhteiskuntaorientaatiomalliin, mutta ne tuovat osaltaan uutta tietoa yhteiskuntaorientaation järjestämiseen ja ratkottaviin haasteisiin liittyen.