Markkinaetua opintopolun palvelumuotoilulla : case Vamia hius- ja kauneudenhoitoala

Abstract

Tämä tutkimuksellinen kehittämistyö tehtiin Vaasan monialaisen ammatillisen koulutuksen organisaatiolle Vamialle. Kehittämistyön tarkoituksena oli luoda selkeä Opas opintoihin opiskelijalle, joka hakeutuu Vamian hius- ja kauneudenhoitoalalle. Työprosessin taustatutkimuksena hyödynnettiin tämän opinnäytetyön tekijän aiemman tutkinnon pro gradu -tutkielmaa Brändipääoman kehittäminen ja konseptoiminen koulutusalan kontekstissa - Case Vamia hius- ja kauneudenhoitoala (Niskanen 2020). Aiemmassa pro gradu -tutkielmassa todettiin, että brändipääoma ja sen konseptointi ovat keskiössä, kun tarkastellaan Vamian hius- ja kauneudenhoitoalan kilpailuetua. Tämä perustuu ammatillisen koulutuksen reformiin, joka astui voimaan tammikuussa 2018. Reformi on uudistanut monia ammatillisen koulutuksen osa-alueita, kuten rahoitusta ja järjestelmärakennetta. Reformin lisäksi oppivelvollisuuden ikää nostettiin 18 ikävuoteen. Oppivelvollisuuden laajentaminen toisella asteella on astunut voimaan vuonna 2021. Edellä mainitut seikat ovat vaikuttaneet Vamian hius- ja kauneudenhoitoalan markkinaedun rakentumiseen.

Teoreettisessa viitekehyksessä tarkastelun kohteena on ammatillisen koulutuksen reformi, jatkuva haku ja henkilökohtainen opintopolku. Kehittämistyön tuloksena tuotettu Opas opintoihin toteutetaan vastaamaan tavoitteita, joita ammatillisessa koulutuksessa opiskelijan opintopolku asettaa joustavuuden ja yksilöllisyyden osalta. Uusille opiskelijoille laaditaan henkilökohtainen osaamisen kehittämissuunnitelma, johon tunnustetaan opiskelijan mahdollista aikaisempaa osaamista. Kehittämissuunnitelmaan voidaan kirjata myös se, millaista uudenlaista osaamista opiskelija tarvitsee ja miten sitä hankitaan erilaisissa oppimisympäristöissä.

Vamian hius- ja kauneudenhoitoalalle kehitetyssä Opas opintoihin -mallissa hyödynnettiin palvelumuotoilun prosessia. Kehittämiskontekstissa hyödynnettiin sidonnaisuutta Niskasen pro gradu -tutkielmaan, jossa tutkimusaineisto oli hankittu yksilö- ja ryhmähaastatteluiden avulla. Aikaisemmin hankittu aineisto mahdollisti kehittämistyön taustan brändipääoman teeman koettu laatu hyödyntämisen. Pro gradu -tutkielman aineiston avulla muodostettiin oppaaseen hakeutujien opintopolut kolmen erilaisen opiskelijapersoonan tarpeisiin perustuen. Kehittämistyössä tutkimusmenetelmänä käytettiin yksilöhaastatteluita. Palvelumuotoilun tuloksena toteutettiin Opas opintoihin -malli. Sen prototypointiin osallistui Vamian hius- ja kauneudenhoitoalan asiantuntijaroolissa toimiva tiimivastaava sekä seitsemän hius- ja kauneudenhoitoalan opiskelijaa. Prototypoinnissa tehtyjen haastatteluiden jälkeen Opas opintoihin -malli muokattiin ja hyväksytettiin Vamian hius- ja kauneudenhoitoalan asiantuntijalla.

Kehittämistyön aikana toteutettu Opas opintoihin -malli tarjoaa monenlaista hyötyä eri toimijoille. Opasta voi käyttää muun muassa ammatillinen opettaja, opinto-ohjaaja, opiskelija, alalle hakeutuja tai hakeutujan vanhemmat. Koska oppaan tietoperustaa voi hyödyntää moni eri toimija, on Opas opintoihin -mallin markkinaetu Vamian hius- ja kauneudenhoitoalalle moninainen.