Big data ja business intelligence tiedolla johtamisen mahdollistajina isännöitsijän työssä
Huovinen, Sasa (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202205057434
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202205057434
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä perehdyttiin vuokrataloisännöitsijöiden tiedolla johtamisen mahdollisuuksiin. Case-yrityksessä työskentelevällä isännöitsijällä on käytettävissään paljon tietoa, useista eri lähteistä. Tärkeimmät isännöitsijän päätöksentekoon vaikuttavat tiedot on jaettu isännöitsijöiden käyttöön Power BI -työkalun kautta erilaisina raportteina.
Kehittämistutkimus toteutettiin toimintatutkimuksena, jonka tiedonkeruumenetelminä olivat kysely, työpaja, toivelistatekniikka sekä havainnointi. Kyselyn avulla selvitettiin raporttien käytön nykytila ja hyödyllisyys isännöitsijän työssä. Työpajojen avulla pyrittiin selvittämään, kuinka raportointia voitaisiin kehittää, jotta se palvelisi paremmin isännöitsijän työn tiedolla johtamista. Tutkimus nosti esiin koulutustarpeen ja toi esille isännöitsijöiden toiveita ja tarpeita hyödylliseksi koetuista raporteista. Raportit koettiin yleisesti hyödyllisinä ja tärkeinä tiedolla johtamisen mahdollistajina. Jatkossa yrityksen kannattaa kehittää työntekijöiden datalukutaitoa ja raportoinnin visualisuutta. Jatkuvasti kehittyvät business intelligence -työkalut vaativat jatkuvaa kehittymistä läpi organisaation, tiedolla johtamisen kaikilla osa-alueilla.
Teoriaosuudessa paneudutaan tiedon johtamiseen ja tiedolla johtamiseen sekä näiden eroihin ja riippuvuussuhteisiin. Teoriaosuudessa käsitellään myös tiedolla johtamiseen liittyviä termejä big data ja business intelligence.
Kehittämistutkimus toteutettiin toimintatutkimuksena, jonka tiedonkeruumenetelminä olivat kysely, työpaja, toivelistatekniikka sekä havainnointi. Kyselyn avulla selvitettiin raporttien käytön nykytila ja hyödyllisyys isännöitsijän työssä. Työpajojen avulla pyrittiin selvittämään, kuinka raportointia voitaisiin kehittää, jotta se palvelisi paremmin isännöitsijän työn tiedolla johtamista. Tutkimus nosti esiin koulutustarpeen ja toi esille isännöitsijöiden toiveita ja tarpeita hyödylliseksi koetuista raporteista. Raportit koettiin yleisesti hyödyllisinä ja tärkeinä tiedolla johtamisen mahdollistajina. Jatkossa yrityksen kannattaa kehittää työntekijöiden datalukutaitoa ja raportoinnin visualisuutta. Jatkuvasti kehittyvät business intelligence -työkalut vaativat jatkuvaa kehittymistä läpi organisaation, tiedolla johtamisen kaikilla osa-alueilla.
Teoriaosuudessa paneudutaan tiedon johtamiseen ja tiedolla johtamiseen sekä näiden eroihin ja riippuvuussuhteisiin. Teoriaosuudessa käsitellään myös tiedolla johtamiseen liittyviä termejä big data ja business intelligence.