Saavutettavuuden toteuttaminen kaupunkiorganisaation verkkopalveluissa : case Kouvolan kaupunki
Terä, Marika (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202205047274
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202205047274
Tiivistelmä
Opinnäytetyön aiheena oli saavutettavuuden toteuttaminen Kouvolan kaupungin verkkopalveluissa. Työssä selvitettiin mitä vaikutuksia saavutettavuudella oli kaupunkiorganisaation toiminnalle. Tavoitteena oli varmistaa lakisääteinen verkkopalveluiden saavutettavuus ja luoda toimintatapamalleja, joilla saavutettavuus juurtuu osaksi kaupunkiorganisaation toimintaa.
Tutkimustyön metodeista ylätason muodostaa pitkittäinen tapaustutkimus, mutta tutkimus toteutettiin konstruktiivisena toimintasuunnittelututkimuksena (action design research ADR). Työn tutkimusmenetelminä käytettiin Saavutettavuus-projektin tuottamia dokumentteja, saavutettavuuteen ja omaan osaamiseen liittyviä henkilöstölle tehtyjä kyselyitä sekä eri asiantuntijoiden kanssa pidettyjä palavereita. Tutkimuksessa perehdyttiin myös erilaisiin artefakteihin kuten ohjeisiin ja videoihin, joita organisaatio oli tuottanut.
Kehittämishankkeessa on pystytty arvioimaan Kouvolan saavutettavuuden nykytilaa, osoittamaan erilliset kehittämiskohteet sekä suunnittelemaan toimenpiteitä niiden toteuttamiseksi. Kehitystutkimuksen tuotoksena syntyi saavuttavan videotuotannon malli, jonka suunnittelussa tutkija oli pääroolissa.
Tutkimustyön metodeista ylätason muodostaa pitkittäinen tapaustutkimus, mutta tutkimus toteutettiin konstruktiivisena toimintasuunnittelututkimuksena (action design research ADR). Työn tutkimusmenetelminä käytettiin Saavutettavuus-projektin tuottamia dokumentteja, saavutettavuuteen ja omaan osaamiseen liittyviä henkilöstölle tehtyjä kyselyitä sekä eri asiantuntijoiden kanssa pidettyjä palavereita. Tutkimuksessa perehdyttiin myös erilaisiin artefakteihin kuten ohjeisiin ja videoihin, joita organisaatio oli tuottanut.
Kehittämishankkeessa on pystytty arvioimaan Kouvolan saavutettavuuden nykytilaa, osoittamaan erilliset kehittämiskohteet sekä suunnittelemaan toimenpiteitä niiden toteuttamiseksi. Kehitystutkimuksen tuotoksena syntyi saavuttavan videotuotannon malli, jonka suunnittelussa tutkija oli pääroolissa.