Tarjousprosessin kehittäminen julkisissa hankinnoissa
Carpelan, Elisabet (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202205098013
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202205098013
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tarkastella toimeksiantajayrityksen, Sitowise Oy:n, julkisiin hankintoihin liittyvää tarjousprosessia, löytää prosessissa hyvin toimivia tekijöitä sekä tarjota kehitysehdotuksia prosessissa havaittuihin kehityskohtiin ja toimimattomiin käytäntöihin. Tarkoituksena oli tunnistaa toimintatapoja sekä käytäntöjä, joita muuttamalla tarjousprosessia saadaan tehostettua.
Opinnäytetyön teoreettisessa osuudessa perehdytään prosesseihin ja niiden kehittämiseen, julkisten hankintojen ominaispiirteisiin, sekä julkisiin hankintoihin ja niissä sovellettavaan hankintalakiin. Teoriaosuudessa käydään läpi myös julkisissa hankinnoissa huomioitavia erityispiirteitä tarjousprosessin näkökulmasta.
Opinnäytetyön empiriinen toteutettiin käyttäen kvalitatiivisia eli laadullisia tutkimusmenetelmiä. Opinnäytetyötä varten haastateltiin tarjoustoimintaan aktiivisesti osallistuvaa henkilöstöä, sekä havainnoitiin tarjousprosessiin osallistuvaa henkilöstöä. Haastattelut toteutettiin puolistrukturoituina haastatteluina, ja saatu haastatteluaineisto analysoitiin käsitekartan avulla, lajitellen esiin nousseet tekijät kolmeen yläkategoriaan: järjestelmät ja ohjelmistot, yhteistarjoukset sekä taloudelliset tekijät.
Opinnäytetyön lopputuloksena haastattelujen sekä havainnoinnin myötä esiin nousseet vahvuudet ja heikkoudet on esitetty laajennetun SWOT-analyysin avulla. Havaittuihin kehityskohtiin annetaan konkreettisia kehitysehdotuksia, jotka pohjautuvat opinnäytetyössä hyödynnettyyn teoriaosuuteen, ja joita toimeksiantaja voi halutessaan viedä käytäntöön.
Opinnäytetyön teoreettisessa osuudessa perehdytään prosesseihin ja niiden kehittämiseen, julkisten hankintojen ominaispiirteisiin, sekä julkisiin hankintoihin ja niissä sovellettavaan hankintalakiin. Teoriaosuudessa käydään läpi myös julkisissa hankinnoissa huomioitavia erityispiirteitä tarjousprosessin näkökulmasta.
Opinnäytetyön empiriinen toteutettiin käyttäen kvalitatiivisia eli laadullisia tutkimusmenetelmiä. Opinnäytetyötä varten haastateltiin tarjoustoimintaan aktiivisesti osallistuvaa henkilöstöä, sekä havainnoitiin tarjousprosessiin osallistuvaa henkilöstöä. Haastattelut toteutettiin puolistrukturoituina haastatteluina, ja saatu haastatteluaineisto analysoitiin käsitekartan avulla, lajitellen esiin nousseet tekijät kolmeen yläkategoriaan: järjestelmät ja ohjelmistot, yhteistarjoukset sekä taloudelliset tekijät.
Opinnäytetyön lopputuloksena haastattelujen sekä havainnoinnin myötä esiin nousseet vahvuudet ja heikkoudet on esitetty laajennetun SWOT-analyysin avulla. Havaittuihin kehityskohtiin annetaan konkreettisia kehitysehdotuksia, jotka pohjautuvat opinnäytetyössä hyödynnettyyn teoriaosuuteen, ja joita toimeksiantaja voi halutessaan viedä käytäntöön.