Oma ammatillinen kehittyminen automyyjänä
Lehtola, Jaakko (2022)
Lehtola, Jaakko
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202205118470
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202205118470
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö on toteutettu päiväkirjamuotoisena, eli työhön kuului kymmenen viikon pituinen raportointijakso, jonka kuluessa tarkasteltiin automyyjän arkea. Jokaisen viikon päätteeksi käsiteltiin esiin nousseita teemoja lähdekirjallisuuden avulla. Näissä viikkoyhteenvedoissa on käsitelty muun muassa asiakaspalvelua, myynnin digitalisaatiota, rahoitusta, reklamaatioita sekä työhyvinvointia.
Työn toimeksiantajana toimi Metroauto Oy, joka on kotimainen autoalan perheyritys. Yrityksen liiketoimintamalli perustuu autojen myyntiin sekä niiden huolto- ja varaosapalveluihin. Metroautolla on kuusi toimipistettä ja kahdeksan eri automerkkiedustusta. Työskentelen Espoossa Niittykummun toimipisteessä, jossa opinnäytetyön toteutus on tehty.
Opinnäytetyön päämääränä oli seurata automyyjän arkea Metroautolla ja kehittää omaa ammattitaitoani havaintojen pohjalta. Toimeksiantajan määrittelemä tavoite opinnäytetyölle oli vaihtoautojen myyntiprosessin tehostaminen nopeuttamalla autojen myyntiin laittoa.
Opinnäytetyön tuloksena opin tarkastelemaan omaa työtäni analyyttisemmin, joka on edellytys oman ammatillisen osaamiseni kehittämiseksi työelämässä. Työn kautta syntynyt vaihtoautojen myyntiprosessikaavio tulee lyhentämään autojen myyntiintuloviivettä. Kaaviota noudattamalla saadaan nopeutettua autojen myyntiä merkittävästi, joka vuorostaan nostaa toimipisteen tulosta.
Työn toimeksiantajana toimi Metroauto Oy, joka on kotimainen autoalan perheyritys. Yrityksen liiketoimintamalli perustuu autojen myyntiin sekä niiden huolto- ja varaosapalveluihin. Metroautolla on kuusi toimipistettä ja kahdeksan eri automerkkiedustusta. Työskentelen Espoossa Niittykummun toimipisteessä, jossa opinnäytetyön toteutus on tehty.
Opinnäytetyön päämääränä oli seurata automyyjän arkea Metroautolla ja kehittää omaa ammattitaitoani havaintojen pohjalta. Toimeksiantajan määrittelemä tavoite opinnäytetyölle oli vaihtoautojen myyntiprosessin tehostaminen nopeuttamalla autojen myyntiin laittoa.
Opinnäytetyön tuloksena opin tarkastelemaan omaa työtäni analyyttisemmin, joka on edellytys oman ammatillisen osaamiseni kehittämiseksi työelämässä. Työn kautta syntynyt vaihtoautojen myyntiprosessikaavio tulee lyhentämään autojen myyntiintuloviivettä. Kaaviota noudattamalla saadaan nopeutettua autojen myyntiä merkittävästi, joka vuorostaan nostaa toimipisteen tulosta.