Rajavartiolaitoksen verkkosivujen käytettävyystestaus
Vilpas, Ville (2022)
Vilpas, Ville
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202205118649
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202205118649
Tiivistelmä
Opinnäytetyössäni arvioidaan uudistetun www.raja.fi verkkosivuston käytettävyyttä loppukäyttäjän näkökulmasta. Tutkimuksella on tarkoitus arvioida verkkosivuston käytettävyyttä sekä kartoittaa toimivat ratkaisut sekä mahdolliset puutteet ja puutteiden parannusehdotukset. Käytettävyyttä arvioidaan käytettävyystestauksella sekä palvelumuotoilun keinoin. Tutkimus on rajattu koskemaan pelkästään rajavartiolaitoksen julkista verkkosivustoa www.raja.fi sekä sen toimivuutta ja sisällön käytettävyyttä loppukäyttäjän näkökulmasta. Tutkimuksessa ei arvioida rinnakkain verkkosivuston vanhaa versiota uuteen versioon nähden eikä niiden käytettävyyttä toisiinsa nähden. Käyttäjillä ei tarvitse olla kokemusta edellisestä verkkosivuston versiosta, vaan tutkimus toteutetaan verkkosivuston tämänhetkisestä tilasta arvioituna ja miten käyttäjät kokevat nykyisen sivuston muutoksineen.
Tutkimuksen keskiössä on käytettävyystestaus, jolla kartoitetaan sivujen käytettävyyttä käyttäjätestausten avulla. Käytettävyystestaustauksen lisäksi palvelumuotoilun avulla tuloksista pyritään poimimaan parhaiten onnistuneet muutokset sekä kehitystä tarvitsevat asiat. Käytettävyyttä arvioidaan käytettävyystestauksen avulla suoritettujen tiedonhankintatehtävistä suoriutumisen perusteella. Käytettävyystestauksessa saadut tulokset antavat tietoa siitä, toimiiko verkkosivusto sen palvelut ja ominaisuudet niin kuin sivuston suunnittelija on ne tarkoittanut vai syntyykö käytössä virhetilanteita. Käytettävyystestauksen loppuun suoritetusta loppuhaastattelusta kerätään tietoa käyttäjien kokemista tuntemuksista, mielipiteistä ja toiveista verkkosivustoa kohtaan. Loppuhaastattelusta kerätty materiaali on perusta palvelumuotoilun kautta tapahtuvalle pohdinnalle siitä, miten hyödyllisiksi ja helppokäyttöisiksi käyttäjät kokivat verkkosivuston sekä mitä muutosehdotuksia heillä on.
Opinnäytetyön lopullinen tuote on raportti rajavartiolaitokselle, josta selviää, miten hyödyllisiski ja toimiviksi loppukäyttäjät kokivat uudistuneen verkkosivuston sekä mahdolliset esiin tulleet virheet ja puutteet. Raportin on tarkoitus olla tutkimuksesta tehty lyhennetty ja napakka kokonaisuus, josta selviää tutkimuksen pääkohdat sekä tutkimustulosten tärkeimmät tulokset. Raportissa mainituista asioista löytyy tarkemmat kuvaukset tästä tutkimustyöstä, mutta tutkimuksen tilaajan ei tarvitse lukea koko tutkimustyötä saadakseen tiedon tärkeimmistä tuloksista.
Tutkimuksen keskiössä on käytettävyystestaus, jolla kartoitetaan sivujen käytettävyyttä käyttäjätestausten avulla. Käytettävyystestaustauksen lisäksi palvelumuotoilun avulla tuloksista pyritään poimimaan parhaiten onnistuneet muutokset sekä kehitystä tarvitsevat asiat. Käytettävyyttä arvioidaan käytettävyystestauksen avulla suoritettujen tiedonhankintatehtävistä suoriutumisen perusteella. Käytettävyystestauksessa saadut tulokset antavat tietoa siitä, toimiiko verkkosivusto sen palvelut ja ominaisuudet niin kuin sivuston suunnittelija on ne tarkoittanut vai syntyykö käytössä virhetilanteita. Käytettävyystestauksen loppuun suoritetusta loppuhaastattelusta kerätään tietoa käyttäjien kokemista tuntemuksista, mielipiteistä ja toiveista verkkosivustoa kohtaan. Loppuhaastattelusta kerätty materiaali on perusta palvelumuotoilun kautta tapahtuvalle pohdinnalle siitä, miten hyödyllisiksi ja helppokäyttöisiksi käyttäjät kokivat verkkosivuston sekä mitä muutosehdotuksia heillä on.
Opinnäytetyön lopullinen tuote on raportti rajavartiolaitokselle, josta selviää, miten hyödyllisiski ja toimiviksi loppukäyttäjät kokivat uudistuneen verkkosivuston sekä mahdolliset esiin tulleet virheet ja puutteet. Raportin on tarkoitus olla tutkimuksesta tehty lyhennetty ja napakka kokonaisuus, josta selviää tutkimuksen pääkohdat sekä tutkimustulosten tärkeimmät tulokset. Raportissa mainituista asioista löytyy tarkemmat kuvaukset tästä tutkimustyöstä, mutta tutkimuksen tilaajan ei tarvitse lukea koko tutkimustyötä saadakseen tiedon tärkeimmistä tuloksista.