BtoB-myyjän työssä kehittyminen : päiväkirjaopinnäytetyö
Kokkonen, Oskari (2022)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202205139220
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202205139220
Tiivistelmä
Työssä tutkittiin BtoB-myyjän työssä kehittymistä ja siihen johtaneita syitä havainnoimalla oppimispäiväkirjan havainnointijaksolle sijoittunutta työskentelyä. Työn tavoitteena oli löytää konkreettisia keinoja kehittää omaa työskentelyä BtoB-myyjänä, ja kehittää omaa osaamistaan myyjänä tulevaisuuden työtä helpottamaan. Tutkimus tehtiin empiirisenä tutkimuksena osallistavan havainnoinnin avulla työn tekijän omaa työskentelyä seuraamalla havainnointijakson ajalta. Havainnointijakso koostui kymmenestä viikosta.
Työn teoriaosuus koostui BtoB-myynnille keskeisimmistä teemoista kuten myyntiprosessi, myyntityökalujen käyttö, sidosryhmät, sekä vuorovaikutustaidot.
Työn keskeisimpinä tuloksina voidaan pitää myyjän selkeää kehittymistä omassa työssään, ja todisteena siitä työssä esitetään syntyneet kehitysideat, sekä myynnillisiä lukuja niiden tueksi. Työn tulosten seurauksena, tekijän työskentelyssä otetaan käyttöön työssä oivalletut kehitysideat, ja niitä aletaan noudattamaan BtoB-myyjän arjessa.
Työn teoriaosuus koostui BtoB-myynnille keskeisimmistä teemoista kuten myyntiprosessi, myyntityökalujen käyttö, sidosryhmät, sekä vuorovaikutustaidot.
Työn keskeisimpinä tuloksina voidaan pitää myyjän selkeää kehittymistä omassa työssään, ja todisteena siitä työssä esitetään syntyneet kehitysideat, sekä myynnillisiä lukuja niiden tueksi. Työn tulosten seurauksena, tekijän työskentelyssä otetaan käyttöön työssä oivalletut kehitysideat, ja niitä aletaan noudattamaan BtoB-myyjän arjessa.