COVID-19 pandemic control measures for real estate assets and property management companies

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten valtion toiminta ja valtion pandemian jatkuvuussuunnitelmat vaikuttavat kiinteistöliiketoimintaan ja olisiko mahdollista määrittää torjuntatoimenpiteiden tehokkuus vastaamaan tiettyä pandemiatasoa. Tarkoituksena oli nostaa esiin, mitä kansallisten hallitusten ja viranomaisten määrittämiä toimenpiteitä tulisi kehittää, ja minkä toimenpiteiden avulla tehokkaimmin ehkäistäisiin pandemian leviämistä. Opinnäytetyössä tutkitaan kiinteistöyhtiöiden turvallisuusjohtajien ja kansainvälisten turvallisuusalan asiantuntijoiden tunnistamia haasteita ja onnistumisia kansainvälisissä sekä kansallisissa COVID-19-pandemian hallintakeinoissa.

Tämä opinnäytetyö perustuu kvalitatiiviseen tutkimukseen. Kvalitatiivisessa tutkimuksessa pyritään ymmärtämään tutkittavaa ilmiötä. Tutkimuksessa selvitetään kyseisen ilmiön merkitystä tai tarkoitusta, pyrkimyksenä on saada kokonaisvaltainen ja syvempi ymmärrys tutkittavasta ilmiöstä. Opinnäytetyön toimintaympäristön kuvauksessa tarkasteltiin kansainvälisten toimijoiden, kuten WHO:n ja EDCD:n ohjeistuksia pandemian hallinnasta sekä Suomen kansallisen lainsäädännön ja viranomaisohjauksen vaikuttavuutta kiinteistötoimialan säätelyyn pandemia-aikana.

Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä keskitytään riskien- ja jatkuvuudenhallinnan teoriapohjan lisäksi kiinteistötoimialan turvallisuusjohtamisen asiantuntijoiden luomaan COVID-19- pandemian hallinnan standardiin ja kiinteistötoimialalla parhaiksi määritettyihin pandemianhallinnan käytäntöihin sekä toimenpiteisiin. Riskien- ja jatkuvuudenhallinnan avulla pyrittiin tuomaan esiin niiden vaikuttavuutta pandemian hallinnassa keskeisiksi tekijöiksi liittyviin riskitekijöihin ja huomioimaan eritoten ulkoiset ja sisäiset sidosryhmät riskien- ja jatkuvuuden hallinnan suunnittelussa, toteutuksessa ja valvonnassa.

Opinnäytetyössä käytettiin tutkimusmenetelminä puolistrukturoitua teemahaastattelua sekä teemakyselyä selvittämään vastauksia määriteltyihin tutkimuskysymyksiin. Haastattelut suoritettiin temaattisena haastatteluna puolistrukturoidulla haastattelumenetelmällä ja haastattelut analysoitiin teorialähtöisen sisällönanalyysin avulla. Keskeisenä tuloksena tutkimuksessa saatiin kansainvälisesti hallitusten ja viranomaisten toiminnasta esille tulleet viisi kehittämiskohtaa ja kolme pandemian hallintakeinoja tukevaa toimenpidettä. Lisäksi kyselyn perusteella todettiin, että kiinteistötoimialalle luoduista parhaista käytännöistä ja standardiin perustuvista pandemian hallintakeinoista olisi mahdollista määrittää torjuntatoimenpiteiden tehokkuus vastaamaan tiettyä pandemiatasoa.

The objective of this thesis was to investigate how the government operations and state pandemic continuity plans affect the real estate business and if it would be possible to determine the effectiveness of the control measures to match a particular pandemic level. The aim was to highlight which measures identified by national governments and authorities should be developed and which could be more effective in preventing the spread of a pandemic. The thesis examines the challenges and successes in international and national COVID-19 pandemic management measures identified by real estate security managers and security experts.

This thesis is based on qualitative research. Qualitative research aims to understand the phenomenon under study, this wich means elucidating the meaning or purpose of the phenomenon and gaining a holistic and deeper understanding of the phenomenon. The description of the thesis's operating environment examines the guidelines of international operators, such as the WHO and the EDCD, in pandemic management and the significance and effectiveness of Finnish national legislation and regulatory guidance in the regulation of the real estate industry during a pandemic.

In addition to the theoretical basis of risk and continuity management, the theoretical framework of the thesis focuses on the best-defined pandemic management practices and measures in the real estate industry based on the COVID-19 standard developed by real estate safety management experts. The aim of risk management and continuity management was to highlight their effectiveness as key factors in pandemic management and to pay particular attention to external and internal stakeholders in the planning, implementation and control of risk and continuity management.

A semi-structured thematic interview and a thematic survey were used as the research methods to find out the answers to the research questions. The interviews were conducted as a thematic interview using a semi-structured interview method and the interviews were analyzed using theory-based content analysis. As a key finding, the study identified five areas for development and three measures in support of pandemic management internationally identified by governments and authorities. The study showed that real estate best practices and a standards-based pandemic management guide could be an effective response to manage certain levels of pandemics.