Kirjanpainajan aiheuttamien tuhojen tutkinnan ympärille rakennettu liiketoiminta palvelumuotoilun näkökulmasta

Abstract

Opinnäytetyön aiheena on tutustua tuholaiseksi luonnehditun kirjanpainajan aiheuttamiin tuhoihin sekä selvittää, millaisella palvelulla kyseessä olevia tuhoja voitaisiin havainnoida ja ennaltaehkäistä. Opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Kelluu Oy:lle. Opinnäytetyössä tehtiin kohderyhmään liittyvä tutkimus, jossa hyödynnettiin mahdollisilta tulevaisuuden asiakkailta sekä metsäalan asiantuntijoilta saatuja havaintoja palvelun toteutukseen liittyen. Tutkimuksessa hyödynnettiin palvelumuotoilun prosessia ja luotiin asiakaslähtöinen pohja käytännössä toteutettavalle palvelulle. Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä käsitellään kirjanpainajaa (Ips Typographus L.) ja kyseessä olevan lajin aiheuttamia metsätuhoja sekä palvelumuotoilua ja sen prosessia. Opinnäytetyössä tehdyn tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, millaiset yritykset ja organisaatiot voivat hyötyä kirjanpainajan leviämistä seuraavasta palvelusta ja millainen kyseessä olevan palvelun tulisi olla. Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisella menetelmällä ja haastatteluun osallistui yhteensä neljää metsäalan asiantuntijaa ja mahdollista koeasiakasta. Haastatteluiden perusteella monet metsäalaan suoraan ja epäsuorasti liittyvät toimijat voivat hyödyntää kirjanpainajaa koskevaa informaatiota, jota palvelun avulla voitaisiin kerätä. Kirjanpainajan aiheuttamat tuhot koettiin merkittävänä uhkana suomen metsille.