E-learning services in higher educational institutions in Finland Case Babahh Education –service

Abstract

Estonian companies Babahh Media Plc, and its sister company Dragees Plc are looking forward to entering the Finnish market of higher educational institutions with their service Babahh Education. Their previous knowledge on the market and its segments is very limited. To gain more knowledge of the market and the users, these two companies got involved with Ballad Living Labs for digital services project, which aims in creating a cooperation network through a Living Labs network to support small and medium sized companies. This research has aimed to provide Babahh Media Plc and Dragees Plc vital knowledge of the intended market of higher educational institutions, with emphasis in the University of Applied Sciences context. This research has also aimed to obtain feedback from the users from the Babahh Education service and to define, how the service meets these needs.

The Internet has created a new production and distribution model for content industry, in which each party is no longer has only one particular task. Instead users and their communities act as producers and Internet distributes the products and services to the entire production and distribution network. The prerequisites for learning have also changed in the means of what knowledge and skills are required, which is a tremendous change from the traditional way of thinking what information is required. E-learning has also brought no other challenges. While new technology has enabled the development of several e-learning tools, a great challenge has been the social aspect of learning. Issues such as role models, a human source of information, receiving (and giving) feedback and praise and having a community of learners around the learner, have been challenging the product and service providers in e-learning business.

The market research and user analysis clearly indicates a need for certain type of products and service from, among which material handling is one. Large amounts of available information have caused a need for effective ways to handle information, which able editing and saving of information according to the user's own preferences. Having one sole portal for all e-learning activities is causing interest at the market, which increases the importance of usability. That particular system would need to include everything from material handling, virtual online classes, students’ personal data, wiki, a networking tool and instant messaging.

This research has provided Babahh Media Plc and Dragees Plc well needed information of their intended market and the users through the Ballad Living Labs for digital services project. The Living Lab method has provided a network through which the service has been able to gain user feedback on their service for further development. The Babahh Education service still needs further development. The service concept should also be developed further in order to be able to offer clear and user friendly service providing all levels of users as well as the procurement personnel added value.

E-oppimispalvelut Suomen korkeakouluissa Case: Babahh Education - palvelu

Eestiläiset yritykset Babahh Media OÜ ja sen sisaryhtiö Dragees OÜ suunnittelivat e-oppimispalvelun Babahh Educationin tuomista Suomen korkeakoulumarkkinoille. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää yrityksien laajentumismahdollisuus uudelle markkina-alueelle suomalaisten ylemmän korkeakouluasteen segmentissä. Toisena tavoitteena oli kerätä palautetta käyttäjiltä, sekä määritellä, kuinka palvelu todellisuudessa vastaisi käyttäjien tarpeita.

Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä käsitellään e-oppimista suomalaisen ylemmän korkeakouluasteen e-oppimisen tarpeiden näkökulmasta. Teoreettinen viitekehys käsittelee muuttunutta toimintaympäristöä sisältöteollisuuden tuotanto- ja jakelumallin avulla, sekä muuttuneiden oppimisen edellytyksien kautta. Tässä yhteydessä on käsitelty uuden teknologian tuomia uusia mahdollisuuksia e-oppimisratkaisujen kehityksessä ja niiden tuomia haasteita, joihin lukeutuvat mm. opetuksen sosiaaliset tekijät ja niiden tuominen virtuaaliseen ympäristöön.

Tässä tutkimuksessa selvitettiin markkinoiden yleiskuvaa vuosina 2012-2013 ja ylemmän korkeakouluasteen segmenttiä. Tutkimuksessa huomioitiin markkinoiden koko, kannattavuus, erilaisten e-oppimisratkaisujen kilpailutilanne, markkinoiden erityispiirteet sekä markkinatrendit ja menestyksen edellytykset. Tutkimuksessa perehdyttiin eri käyttäjäryhmiin selvittämällä opettajan kokemuksia ja näkemyksiä palvelusta. Palvelua testattiin opiskelijoilla. Markkinatutkimus toteutettiin tutkimalla olemassa olevaa kirjallisuutta, analysoimalla internet sivuja ja haastattelemalla Laurean henkilökuntaa. Käyttäjätutkimuksessa hyödynnettiin haastatteluiden lisäksi Edward De Bonon kuuden ajattelevan hatun menetelmää, sekä seuranta- ja kyselytutkimusta.

Markkinatutkimus ja käyttäjäanalyysi nostivat selkeästi esiin tietynlaisten e-oppisratkaisujen tarpeen, joista yksi on materiaalien hallinta, sillä informaation suuri määrä on luonut tarpeen hallita tehokkaasti suurta tietomäärää. Kiinnostusta kohdemarkkinoilla ja käyttäjissä herätti myös yhden ainoan ratkaisun käyttö usean eri e-oppimisratkaisun sijaan. Yhden ratkaisun mallin tulisi sisältää kaikki opiskeluun tarvittava, kuten mm. materiaalihallinta, virtuaalinen luokkahuone, opiskelijoiden henkilökohtaiset tiedot, wiki-sovellus, verkostoitumistyökalut, sekä pikaviesti ominaisuudet ja opettajien omat työtilat. Tutkimuksen mukaan käytettävyyteen tulisi tässäkin vaihtoehdossa kiinnittää erityistä huomiota.

Tämä tutkimus tarjosi Babahh Media OÜ:lle ja Dragees OÜ:lle paljon kaivattua tietoa suunnitellusta kohdemarkkina-alueesta ja käyttäjistä Ballad Living Labs for digital services-projektin avulla. Living Labs -metodi on tarjonnut verkoston, joka mahdollisti työn toteuttamisen tilaaja yrityksille, sekä käyttäjäpalautteen että kehitysehdotusten saamisen kehitteillä olevasta palvelustaan. Babahh Education -palvelua tulee edelleen kehittää myös palvelukonseptin osalta, jotta yritykset voivat tarjota selkeää ja käyttäjäystävällistä palvelua markkinoille. Palvelukonseptin kehtittämisen avulla voidaan tuottaa arvoa kaikille palvelun käyttäjäryhmille.