A Research of a Career of a Travel Guide

Abstract

Travel guides are continually needed more as the travelling as a business grows. This Bachelor’s thesis focuses on researching knowledge of a career of a professional travel guide. In the research the main focus points are the executed interviews in order to accomplish the targets set by the principal of the thesis. The commissioner for this research is a Finnish tour organizer Finntours. As the competition between tour organizers grows within the industry it is crucial to research the differences in recruiting an employee and whether there is something to improve. The objective of the research is to offer information of the current situation with regards to knowledge of the career of a professional travel guide, and hopefully to offer improvement ideas for the future.

The theoretical part of the thesis consists of information concerning the tour organizers which is essential for the research as well as a central theory concerning the work of a professional travel guide. The introduction of the tour organizers is presented to clarify to the reader the main actors of the business as they play a major role in the research. As the work of a guide is under research, the theory of the nature of work has to be examined more carefully.

The research methods were collecting data from Internet sources and carrying out two theme interviews for tourism professionals and for individuals with no experience of the work of a professional travel guide. The interviews were implemented in 2014 for a group of professionals from the field of tourism and university students. The first theme interview was implemented for tourism professionals that are writing tourism related blogs online. The data for the research was collected with an inquiry consisting of open questions. Four answers were received for the first interview and nine for the second, which for a qualitative research, is not enough to make deeper speculations of the image or reality of the career of a guide.

Results of the research show that the image of the work of a professional travel guide is mainly positive and that the duties of a guide are well known by people. The marketing of some tour organizers is insufficient and therefore the knowledge of these organizers is not on the level of the organizers that market themselves actively. The main difference between the image and the reality was on the salary of a guide as the individuals with no experience of the work visualized the salary being better than it is.

Tutkimus matkaoppaan urasta

Opinnäytetyössä käsiteltiin koulutetun matkaoppaan työtä. Tarkoituksena oli saada selville, mikä mielikuva työstä on, ja kuinka tämä mielikuva vastaa työn todellista luonnetta. Tarkoituksena oli myös tutkia, kuinka mielikuvat matkanjärjestäjistä vaihtelevat ja kuinka suuri vaikutus markkinoinnilla on mielikuvan luomisessa. Tutkimuksen tavoitteena oli tuottaa uutta tietoa koulutetun matkaoppaan työstä, ja tarjota eri matkailualan toimijoille kehittämisideoita. Opinnäytetyön toimeksiantajana oli suomalainen matkanjärjestäjä Finnmatkat.

Teoriaosuudessa esitellään pääpiirteittäin matkailualan kehitys nykyiseen muotoonsa, tutkimuksen kannalta olennaiset matkanjärjestäjät ja koulutetun matkaoppaan tärkeimmät työtehtävät. Lisäksi esitellään koulutetun matkaoppaan työstä kertovat tietolähteet. Työn teoriapohjaan kuuluu olennaisesti markkinointi sosiaalisessa mediassa.

Tutkimus on kvalitatiivinen ja tutkimusaineisto on koottu pääasiassa kahden teemahaastattelun ja Internet-lähteiden avulla. Ensimmäisen teemahaastattelun kohderyhmä koostui neljästä matkailualan ammattilaisesta, jotka ovat koulutettuja matkaoppaita ja kirjoittavat blogeja koulutetun matkaoppaan ammatista. Toisen teemahaastattelun kohderyhmä koostui yhdeksästä yliopisto-opiskelijasta. Tutkimusaineisto on analysoitu teemoittelun avulla.

Tutkimustulokset osoittavat, että mielikuva matkaoppaan työstä on pääosin positiivinen ja matkaoppaan työtehtävät tiedostetaan hyvin. Suurin ero mielikuvien ja todellisuuden välillä oli oppaan palkassa. Yliopisto-opiskelijat arvioivat oppaan palkkatason korkeammaksi kuin mitä se todellisuudessa on. Joidenkin matkanjärjestäjien markkinointi on puutteellista ja siksi tietoisuus näistä matkanjärjestäjistä ei ole samalla tasolla kuin niiden, jotka markkinoivat itseään aktiivisesti. Täten voidaan todeta, että markkinoinnilla on suuri rooli mielikuvien luomisessa. Tutkimuksen perusteella matkanjärjestäjät ovat löytäneet sosiaalisen median markkinointikanavat.

Suhteellisen pienestä otannasta johtuen haastattelujen tuloksia ei voi yleistää, vaan ne ovat suuntaa-antavia.