Kyselytutkimus Portnet-järjestelmän käyttäjärajapinnan kokemuksista järjestelmän käytössä
Lehikoinen, Juho (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022052010791
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022052010791
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä tutkittiin Portnet-järjestelmää ja tehtiin kyselytutkimus järjestelmän rajapinnassa olevilta pääkäyttäjiltä järjestelmän käytöstä. Tavoitteena oli tutkia, miten käytettävyyttä ja käyttäjäkokemuksia voidaan hyödyntää uuden järjestelmän kehitystyössä.
Teoria jakaantui käyttöympäristöön eli merenkulkuun, käyttäjäkokemukseen, käytettävyyteen, asiakaskokemukseen sekä Portnet-järjestelmään. Empiria toteutettiin hankitun teorian pohjalta ja kvantitatiivinen kysely tehtiin järjestelmän pääkäyttäjille. Kysely toteutettiin nettipohjaisena käyttäjäkyselynä Microsoft Forms -ohjelmalla. Vastauksina saatiin käyttäjien kokemuksia käytettävyydestä sekä järjestelmän hyviä että huonoja ominaisuuksia.
Teoria jakaantui käyttöympäristöön eli merenkulkuun, käyttäjäkokemukseen, käytettävyyteen, asiakaskokemukseen sekä Portnet-järjestelmään. Empiria toteutettiin hankitun teorian pohjalta ja kvantitatiivinen kysely tehtiin järjestelmän pääkäyttäjille. Kysely toteutettiin nettipohjaisena käyttäjäkyselynä Microsoft Forms -ohjelmalla. Vastauksina saatiin käyttäjien kokemuksia käytettävyydestä sekä järjestelmän hyviä että huonoja ominaisuuksia.