Tähtihoitaja-mallin mukaisen työskentelyn kokemukset Kainuun keskussairaalan akuuttihoidon vastuualueella

Abstract

Hoitotyössä käytetään useita erilaisia työskentelymalleja helpottamaan osastojen kuormittavuutta. Yksi niistä on tähtihoitaja-malli työskentely. Tähtihoitaja-malli työskentely on kehitetty Kainuun Sotessa kohdentamaan hoitohenkilöresurssia tarpeenmukaisesti yksiköiden välillä, jolla turvataan asiakaslähtöinen toiminta (Virka-ajan ulkopuolella tapahtuva henkilöstön liikkuvuus Kainuun Sotessa 2019). Opinnäytetyön tavoitteena oli löytää keinoja, kuinka kehittää tähtihoitaja-mallin mukaista työskentelyä. Toin tutkimukseen osallistuneiden sairaanhoitajien ideoita ja ajatuksia tähtihoitaja-malli työskentelystä työntilaajan tietoon. Työn tarkoituksena oli kuvata sairaanhoitajien kokemuksia tähtihoitaja-mallin mukaisesta työskentelystä Kainuun keskussairaalan akuuttihoidon vastuualueella päivystyspoliklinikalla ja teho- ja valvontaosastolla sekä millaisia ratkaisuehdotuksia heillä on tähtihoitaja-mallin mukaisen työskentelyn kehittämiseen. Opinnäytetyön aineisto kerättiin 635-menetelmällä päivystyspoliklinikan ja teho- ja valvontaosaston omissa ryhmäistunnoissa. Opinnäytetyö oli laadullinen tutkimus. Tuotettu aineisto analysoitiin sisällönanalyysimenetelmällä. Opinnäytetyön tulokset kertovat, että tähtihoitaja-mallin mukainen työskentely tarvitsee kehittämistä. Ryhmäistuntoihin osallistuneet sairaanhoitajat toivat vastauksissaan esille tähtihoitaja-mallin mukaiseen työskentelyyn liittyviä haasteita, jotka liittyivät työohjeeseen, työskentelyyn, työyksiköihin ja henkilöstön motivointiin. Haasteiden lisäksi ryhmäistuntoihin osallistuneet toivat esille ratkaisuehdotuksia tähtihoitaja-mallin mukaiseen työskentelyyn liittyen. Ratkaisuehdotuksia olivat esimerkiksi työohjeesta tiedottaminen. Kainuun keskussairaalan akuuttihoidon vastuualueen sisällä toimivat päivystyspoliklinikka ja teho- ja valvontaosasto olivat hyvä kohderyhmä tutkimukselle, sillä yksiköiden välillä tapahtuvaa tähtihoitaja-mallin mukainen työskentely on suurinta. Opinnäytetyön tuloksia voidaan hyödyntää Kainuun keskussairaalan keskuudessa tähtihoitaja-mallin mukaisessa työskentelyssä ja sen kehittämisessä.