Toiminnanharjoittajan kuluttajaturvallisuuslain mukaiset velvollisuudet talviuintipaikassa

Abstract

Kuluttajaturvallisuuslain 920/2011 tarkoituksena on varmistaa kuluttajapalvelujen turvallisuus, ennaltaehkäistä tästä aiheutuvia vaaroja sekä turvata kuluttajaturvallisuusvalvontaa. Kuluttajaturvallisuuslakia sovelletaan moniin eri kuluttajapalveluihin, esimerkiksi tämän opinnäytetyön toimeksiantajayrityksen tarjoamaan talviuintipaikkaan. Opinnäytetyö on tehty toimeksiantajalähtöisesti ja sen tarkoitus on antaa tietoa uudelle talviuintipaikka-yritykselle heidän vastuistaan ja velvollisuuksistaan koskien niin palvelun asiakkaita kuin muitakin palveluun liittyviä henkilöitä. Opinnäytetyön lopputuloksena on laadittu kuluttajaturvallisuuslaissa vaadittu turvallisuusasiakirja.

Tämä opinnäytetyö on laadullinen tutkimus, jossa luomalla tietoperusta jo olemassa olevasta materiaalista sekä täydentämällä sitä haastattelulla ja havainnoinnilla saatiin tarvittavat tiedot, jotta kuluttajaturvallisuuslaissa säädetyt seikat tulee huomioitua uuden yrityksen toiminnassa ja turvallisuusasiakirja voidaan laatia. Opinnäytetyön teoriaosuudessa käytetään lähteinä lakia, oikeustapauksia, valtioneuvoston asetuksia ja lain esitöitä kuluttajaturvallisuuteen liittyen sekä lisäksi kuluttajaturvallisuutta valvovan viranomaisen Turvallisuus- ja kemikaaliviraston ohjeistuksia ja materiaalia. Opinnäytetyön empiriaosuudessa lähteinä ovat toimeksiantajan edustajan haastattelu sekä talviuintipaikan havainnointi.

Johtopäätöksenä voidaan todeta, että kuluttajaturvallisuuslaki ja valvontaviranomaisen ohjeistukset koskien kuluttajaturvallisuutta ja palveluntarjoajan velvollisuuksia ovat kattavat ja selkeät. Kuluttajaturvallisuuteen liittyviä oikeuden päätöksiä nimenomaisesti talviuintipaikkoihin liittyen ei ole, joten oikeuskäytäntöä ja kuluttajaturvallisuuslain mukaista laintulkintaa ei ole suoranaisesti saatavilla. Opinnäytetyöongelmana työtä aloitettaessa oli selvittää palveluntarjoajan velvollisuudet kuluttajaturvallisuuslain mukaisesti ja opinnäytetyöllä saatiin opinnäytetyöongelma ratkaistua ja annettua toimeksiantajalle tarpeelliset tiedot palveluntarjoajan vastuista ja velvollisuuksista sekä laadittua lain edellyttämä turvallisuusasiakirja ja ohjeistus sen päivittämiseen.