Asiakkaiden sijoituskäyttäytyminen Lammin Osuuspankissa
Seppälä, Anssi (2022)
Seppälä, Anssi
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022052411487
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022052411487
Tiivistelmä
Opinnäytetyö käsittelee Lammin Osuuspankin sijoitustuotteita ja -palveluita. Lammin Osuuspankki on osuuskuntamuotoinen pankki, joka harjoittaa pankkitoimintaa Lammilla, Hämeenlinnassa ja Lahdessa. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää asiakkaiden tyytyväisyyttä Lammin Osuuspankin sijoitustuotteisiin sekä -palveluihin ja sitä, miten näitä olisi mahdollista kehittää tulevaisuudessa.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa käydään läpi sijoittamista yleisesti, minkä jälkeen perehdytään tarkemmin erilaisiin säästämis- ja sijoitustuotteisiin. Näitä vertaillaan Lammin Osuuspankilla tarjolla oleviin vastaaviin tuotteisiin ja palveluihin. Samalla vertaillaan Lammin Osuuspankin asiakkaiden sijoituskäyttäytymistä keskivertosuomalaisen sijoituskäyttäytymiseen. Opinnäytetyön varsinainen tutkimusosuus toteutettiin kvantitatiivisella tutkimusmenetelmällä käyttäen internetpohjaista kyselylomaketta Lammin Osuuspankin verkkopankissa 16.09.2021 – 03.10.2021.
Tutkimustulosten mukaan Lammin Osuuspankin asiakkaat ovat pääosin todella tyytyväisiä pankkinsa tarjoamiin säästämis- ja sijoitustuotteisiin sekä -palveluihin. Eniten asiakkaat kaipaisivat pankin rahastoihin matalampia kuluja sekä opastusta erilaisiin sijoitustuotteisiin liittyen mm. webinaarien muodossa.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa käydään läpi sijoittamista yleisesti, minkä jälkeen perehdytään tarkemmin erilaisiin säästämis- ja sijoitustuotteisiin. Näitä vertaillaan Lammin Osuuspankilla tarjolla oleviin vastaaviin tuotteisiin ja palveluihin. Samalla vertaillaan Lammin Osuuspankin asiakkaiden sijoituskäyttäytymistä keskivertosuomalaisen sijoituskäyttäytymiseen. Opinnäytetyön varsinainen tutkimusosuus toteutettiin kvantitatiivisella tutkimusmenetelmällä käyttäen internetpohjaista kyselylomaketta Lammin Osuuspankin verkkopankissa 16.09.2021 – 03.10.2021.
Tutkimustulosten mukaan Lammin Osuuspankin asiakkaat ovat pääosin todella tyytyväisiä pankkinsa tarjoamiin säästämis- ja sijoitustuotteisiin sekä -palveluihin. Eniten asiakkaat kaipaisivat pankin rahastoihin matalampia kuluja sekä opastusta erilaisiin sijoitustuotteisiin liittyen mm. webinaarien muodossa.