SKY-barometri, tehdään kauneudesta numero: Suomen Kosmetologien Yhdistyksen yrittäjäjäsenprofiili

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tunnistaa, millainen on Suomen Kosmetologien Yhdistyksen yrittäjäjäsen ja hänen yrityksensä. Työn toimeksiantajana oli Suomen Kosmetologien Yhdistys (SKY). Yhdistyksen jäsenistön tunnistamisen lisäksi SKY koki erityisenä haasteena ajankohtaisen tiedon saamisen edustamiensa SKY-kosmetologien yritysten tiedoista. Lisäksi SKY koki tieto-ongelmaksi kauneudenhoitoalan tietojen hajanaisuuden ja sijainnin eri tietojärjestelmissä, sekä tiedon oikeanlaisen analysoinnin. Opinnäytetyön tavoitteena ja kehittämistehtävänä oli kehittää yhdistykselle työkalu, jolla voidaan kerätä tarvittavia tietoja säännöllisesti. Kehittämistyön kohteeksi valikoitui kyselytutkimuspohja. Tällä pohjalla toteutettiin kyselytutkimus ja saaduilla vastauksilla tunnistettiin, millainen on SKY-yrittäjä ja hänen yrityksensä. Saadut tutkimustulokset kerättiin SKY-barometriksi, jota jaetaan yhdistyksen jäsenille ja sidosryhmille. SKY-barometri 2021 julkaistiin yhdistyksen jäsensivustolla sekä SKY-jäsenlehdessä.

Opinnäytetyön tietoperustassa hankittiin tietoa tutustumalla eri alojen barometreihin ja kauneudenhoitoalasta tehtyihin tilastoihin. Lisäksi tietoperustassa tutkittiin mitä tietojohtamisella tarkoitetaan, miten tieto-ongelma voidaan määritellä ja mikä on tiedon arvo.

Kehittämistyön menetelmäksi valikoitui määrällinen tutkimusmenetelmä ja tuloksia analysoitiin määrällisen tutkimusmenetelmän keinoin. Kehittämistyössä käytettiin PESTEL-analyysiä ja palvelumuotoilun tuplatimantti-mallia kehitettäessä ja rajatessa kyselylomakepohjan sisältöä ja kysymyksiä. PESTEL-analyysin ja tuplatimantti-mallin avuilla muotoutui lopullinen kyselylomakepohja. Näin kehitetyllä kyselylomakkeella saatiin juuri se tieto mitä haluttiinkin saada. Kyselytutkimuspohjalla saatiin kattavasti tietoa siitä, millainen on SKY-jäsen ja hänen yrityksensä. Aineistosta ilmeni, että SKY-yrittäjä on selkeästi yksinyrittäjä, joka kokee, että asiakkaat haluavat hänen palveluitaan, ja että yritys identifioituu häneen. SKY-yrittäjillä on vahva halu kasvaa ja kehittää omaa osaamistaan, mutta yrittäjä kokee myös, etteivät omat voimavarat riitä, ja työaikaa ei voi lisätä. Kyselyllä saatuja tietoja SKY voi käyttää jäsenistön edunvalvontatehtävissä. SKY voi myös tuottaa lisäarvoa henkilö-, yritys- ja opiskelijajäsenistölle sekä sidosryhmille jakamalla heille SKY-barometrista saatuja tietoja. Jatkokehitysehdotus tutkimukselle olisi lisätä seuraavien vuosien kyselyihin ajankohtainen teema, esimerkiksi kierrätys ja ekologisuus, tai kuinka paljon kuluttajat ostavat kosmetiikkaa kauneushoitoloiden ylläpitämistä verkkokaupoista. Yllättävä jatkotutkimusaihe nousi esille European Confederation of Professional Beauticians and Cosmeticians (CEPEC) vuosikokouksessa. CEPEC on Euroopan ja Välimeren maiden kansallisten kosmetologijärjestöjen liitto. SKY:n esiteltyä barometrin liiton jäsenet ehdottivat tähän tutkimukseen kehitetyn kyselylomakkeen kääntämistä englanniksi, jotta samankaltainen tutkimus voitaisiin toteuttaa myös muissa jäsenmaissa. Tutkimustuloksista voitaisiin saada vertailukelpoista ja arvokasta tietoa eri maiden yhteneväisyyksistä ja eroista.

Asiasanat: barometri, yritysmuodot, tietojohtaminen, kauneudenhoitoala