Asunnottomien naisten palvelut asunnottomuutta kokeneiden naisten kertomana

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää asunnottomuutta kokeneiden ja asunnottomuusuhan alla olleiden naisten palvelukokemuksia. Tavoitteena oli saada selville, mitkä syyt johtivat asunnottomuuteen, millaisia palveluita he käyttivät asunnottomuuden aikana ja millaisia kokemuksia heillä oli erilaisista palveluista. Heidän kokemuksiensa perusteella selvitettiin erilaisia palvelutarpeita ja millaisia kehitystarpeita he näkivät asunnottomuuspalveluiden kentässä. Asunnottomuustoimijat voivat käyttää opinnäytetyön tuloksia kehittäessään asunnottomien naisten palveluita. Opinnäytetyön työelämäyhteistyökumppanina toimi Vailla vakinaista asuntoa ry.

Opinnäytetyön teoreettisena viitekehyksenä toimi asunnottomuustyön kenttä ja toimijat. Lisäksi tarkasteltiin marginaalisuuden, syrjäytymisen, huono-osaisuuden ja kodittomuuden käsitteitä. Naisten asunnottomuuden erityispiirteitä ja naiserityisyyttä läpikäytiin niiden vaikuttaessa asunnottomien naisten palvelutarpeeseen ja palveluiden tuottamiseen.

Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena, aineistonkeruumenetelmän ollessa puolistrukturoitu teemahaastattelu. Opinnäytetyöhön haastateltiin kuutta asunnottomuutta kokenutta tai asunnottomuusuhan alla ollutta naista, jotka ovat jo asunnottomuuden selättäneet. Analyysimenetelmänä käytettiin teemoittelua.

Opinnäytetyön tuloksina voidaan todeta, että asunnottomien palvelut eivät kohtaa asunnottomia naisia. Asunnottomille naisille tulisi olla enemmän heille kohdennettuja palveluja, joissa huomioidaan naisten traumakokemukset ja niiden vaikutus palvelutarpeeseen. Naisten konkreettisena toiveena on matalan kynnyksen ympärivuorokautinen, moniammatillinen palvelukeskus, jossa naiset pääsevät nukkumaan, pystyvät huolehtimaan hygieniastaan ja saavat ammattilaisen apua tilanteeseensa yhdestä paikasta. Kehittämistarpeita ovat palvelujärjestelmän selkiyttäminen, naiserityisyyden ja traumainformoidun työotteen huomioiminen palveluissa sekä ammattilaisten aito kohtaaminen asunnottomuutta tai muuta huono-osaisuutta kokevaa kohtaan.