Väritietoisuuden lisääminen yrityksen tarinaan

Abstract

Värien käyttö on osa jokapäiväistä elämää, johon vaatteet ja meikit kuuluvat olennaisena osana. Maailmanpolitiikka on ohjannut tekstiiliteollisuuden tuotantoa ja valmistusta tiettyihin osiin maailmaa. Ala on muutospaineessa, ja tässä paineessa pohditaan uudenlaisia ajatus- ja käyttäytymismalleja kestävän kehityksen asettaessa omia reunaehtojaan.

Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia voisiko asiakkaiden käyttäytymismalleja muuttaa palvelua uudelleen muotoilemalla ja kirkastaa sen myötä yrityksen toiminnan olemassaoloa uudenlaisella tarinankerronnalla. Toimeksiantajana tässä kehittämistyössä toimi kirjoittaja ja hänen kauneushoitolansa, jonka tavoitteena on tulevaisuudessa kehittää toimintaansa väreihin liittyvissä palveluissa.

Tietoperustassa käsiteltiin väriaineita tekstiili- ja kosmetiikkateollisuudessa, värien lakeihin ja asetuksiin liittyviä käytänteitä, sekä muoti- ja tekstiiliteollisuutta. Tietoperustaan haettua materiaalia käytettiin osittain haastattelujen pohjana. Lähestymistapana käytettiin palvelumuotoilua. Palvelumuotoilun kehittämiskohteena on usein palvelu tai palveluidea, ja sen kehittämisen prosesseissa olennaisena tekijänä on hyödyllinen ja käytettävä lopputulos palvelulle (Vilkka 2021, Palvelumuotoilu). Menetelminä käytettiin puolistrukturoitua haastattelua, näyttelyssä olevaa tarinankerrontaa prototyyppien avulla, kyselyä sekä teemahaastattelua.

Haastatteluissa selvisi värien alkuperän tunnistamisen olevan melko puutteellista asiakkaiden keskuudessa. Tutkimustuloksien myötä voitiin päätellä, että yrityksen tarinankerronnalla voisi olla mahdollista opettaa ja muuttaa asiakkaiden asenteita ja osaamista väritietämyksen lisäämisessä. Johtopäätöksinä pohdittiin asiakkaiden voivan olevan halukkaita käyttämään appia, tai nettisivuja väriosaamisen lisäämiseen. Kehittämistyön tuloksena asiakkaille esiteltiin kuvitteellista paperille piirrettyä appia, jota he voisivat käyttää värien tiedon saamiseksi. Jatkokehittämisessä yrityksen väriosaamista tullaan viemään eteenpäin yrityksen tarinankerronnassa.

The use of color is part of everyday life, of which clothing and makeup are an integral part. Global division of labor in industries has guided the production and manufacturing of the textile industry to certain parts of the world. The industry is under pressure to change, and this pressure makes it necessary to consider new patterns of thought and behavior as nature's own needs change.

The aim of the thesis was to study whether customers' behavioral patterns could be changed by redesigning the service and thereby clarifying the existence of the company's operations with a new kind of storytelling. The client of this development work was the author and her beauty salon, which aims to develop its operations in color related services in the future.

The theoretical framework covers dyes in the textile and cosmetics industry, practices re-lated to color laws and regulations, and the operations of the fashion and textile industries. The material sought for the theoretical framework was used in part as a basis for interviews. Service design was used as the approach. Service design usually aims to develop a service or service idea and the useful and usable end result for the service is an essential factor in the processes of its development. (Vilkka 2021, Service Design). The methods used were a semi-structured interview, the storytelling in the exhibition using prototypes, a survey and a thematic interview.

The interviews revealed that the identification of the origin of colors is rather insufficient among customers. With the results of the research, it could be concluded that the company's storytelling could make it possible to teach and change customers' attitudes and skills in in-creasing color knowledge. Customers might be willing to use an application or website to increase color proficiency. As a result of the development work, customers were introduced to an imaginary app that they could use to obtain information. The prototype was a paperdrawn version of the app and its use was described to customers. In further development, the company's color skills will be developed by bringing them more prominently in the company's storytelling.