Digitaalista vastuullisuusviestintää taloyhtiöille

Abstract

Tämän tutkimuksellisen opinnäyteyön toimeksiantajana toimi lahtelainen hiilineutraaleja energiaratkaisuja tarjoava Lem-Kem Oy. Opinnäytetyön päätavoitteena oli selvittää, millainen digitaalinen vastuullisuusviestintä ja markkinointi toimii taloyhtiöpäättäjille. Tutkimuksessa tavoitteena oli myös selvittää potentiaaliset asiakassegmentit, heidän digikäyttäytymisensä sekä millaisista aiheista ja teemoista kohderyhmään kuuluvat henkilöt ovat kiinnostuneita.

Opinnäytetyön tietoperustassa käydään läpi tutkimuksen kannalta kolmea eri teoriakokonaisuutta. Tietoperustan ensimmäisessä osassa keskitytään vastuullisuusviestintään ja kestävään markkinointiin. Toisessa osassa käsitellään digimarkkinointia eri digitaalisten kanavien kautta. Tietoperustan kolmannessa ja viimeisimmässä osassa keskitytään sähköisen kyselyn laadintaan. Kokonaisuutena tietoperusta kuvaa, mitä yrityksen tulee ottaa huomioon omassa vastuullisuusviestinnässään sekä, missä digitaalisissa kanavissa markkinointiviestintää voidaan toteuttaa.

Tutkimuksessa käytettiin kvantitatiivista kyselytutkimuksen menetelmää. Tutkimusta varten laadittiin verkkokyselylomake, jota välitettiin kohderyhmälle eri keinoja hyödyntäen. Ennen kyselyn jakamista, Päijät-Hämeen Kiinteistöliitto liittyi mukaan kyselyn jakamiseen, jolloin tutkimus yhdistettiin osaksi Ilmastoviisautta taloyhtiöille-hanketta. Verkkokyselyä jaettiin Päijät-Hämeen Kiinteistöliiton uutiskirjeessä sekä toimeksiantajan sosiaalisen median kanavissa ja verkkosivuilla. Vastauksia saatiin yhteensä 171. Osa vastaajista vastasi vain osaan kysymyksistä. Myös nämä vastaukset huomioitiin tulosten analysoinnissa. Loppuun asti verkkokyselyyn vastanneita oli 111. Tutkimuksen tuloksia tarkasteltiin prosenttijakaumien kautta sekä ristiintaulukoinneilla verraten kyselyn taustakysymyksiin. Tulokset muokattiin raportoitavaan muotoon ja niistä tehtiin johtopäätöksiä, miten digitaalista vastuullisuusviestintää ja markkinointia voidaan kehittää taloyhtiöpäättäjille.

Tutkimuksen tuloksista saatiin selville tärkeää tietoa yleisesti taloyhtiöpäättäjistä, varsinkin 60–79-vuotiaiden taloyhtiöpäättäjien tarpeista ja mielipiteistä. Tulokset osoittavat, että yli 60-vuotiaisiin taloyhtiöpäättäjiin toimii konkreettisiin esimerkkeihin perustuva digitaalinen vastuullisuusviestintä ja markkinointi sekä energiahankkeista että kustannussäästöistä, jossa hyödynnetään kuvia kiinteistöistä sekä positiivisia viestikokonaisuuksia. Tulokset myös osoittavat, että vastaajia kiinnostaa informaatio taloyhtiöiden energiaomavaraisuudesta. Taloyhtiöpäättäjät käyttävät päivittäin eri viestintäkanavia, joista yleisimmässä käytössä olivat Facebook, YouTube, televisio ja verkkolehdet.

Kokonaisuudessaan opinnäytetyö oli onnistunut, koska tutkimuksesta saatiin hyödyllistä tietoa, joka auttaa toimeksiantajaa digitaalisen vastuullisuusviestinnän ja markkinoinnin kehittämisessä. Toimeksiantaja koki tutkimuksen tulokset sekä hyödyllisiksi että yllättäviksi. Tuloksia tullaan hyödyntämään toimeksiantajan vastuullisuusviestinnän ja markkinoinnin kohdentamisen kehittämisessä ja suunnittelussa. Tämän lisäksi opinnäytetyöprosessi oli opettavainen ja mielenkiintoinen, ja työn motivaatiota lisäsi itseäni kiinnostava aihe ja sen ajankohtaisuus.