Ikäihmisten digisyrjäytyminen ja sen ehkäiseminen sosiaalialalla

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on lisätä sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisten tietämystä ikääntyvien digitaalisesta syrjäytymisestä ja tuoda esille, miten sitä voitaisiin huomioida paremmin nyky-yhteiskunnassa. Työn tavoitteena on selvittää selvityksistä ja tutkimuksista tietoa digisyrjäytymisen vaikutuksista ikäihmisten arkeen ja myös digisyrjäytymisen ehkäisemisestä.

Opinnäytetyö oli laadullinen tutkimus ja toteutettiin integroivana kirjallisuuskatsauksena. Tutkimusaineiston analysoimiseen käytettiin sisällönanalyysia. Aiempien tutkimusten mukaan ikäihmisten digitaalisen syrjäytymisen taustalla on niin terveydellisiä, psykologisia kuin myös taloudellisia syitä. Tutkimusten mukaan digitaalisen syrjäytymisen ehkäisemiseksi etäpalveluiden rinnalla tulisi säilyttää myös perinteinen asiointikanava.

Palveluohjauksen yhteydessäkin sähköisten palveluiden tarjoamisella voidaan saada ikääntyviä paremmin sähköisten palveluiden käyttäjiksi. Ikääntyvät itse toivoisivat, että palveluntarjoajat ja laitevalmistajat ottaisivat digitaalisten laitteidensa ja palveluidensa suunnittelussa enemmän huomioon heidän tarpeensa. Koronaepidemian vaikutuksesta sähköisten palveluiden määrä on lisääntynyt huomattavasti, ja tämä on lisännyt ikääntyvien digitaalista syrjäytymistä.