Experts by experience education and presence online : a descriptive literature review

Abstract

Vuonna 2020 maailmanlaajuinen koronapandemia pakotti ihmiset ottamaan fyysistä etäisyyttä ja sulkemaan oppilaitoksia ja koulutusohjelmia. Etäisyyden ottamisen vuoksi täytyi opetus ja oppiminen yllättäen järjestää suurelta osin verkossa.

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia minkälaista tutkimusta oli tehty kokemusasiantuntijuudesta ja verkko-oppimisesta sekä verkkotoiminnoista. Opinnäytetyön tilasi Kokemusasiantuntijat verkossa-hanke, jonka tarkoituksena on lisätä kokemusasiantuntijoiden osaamista ja työllistymismahdollisuuksia, sekä vastata verkkoauttamisen tarpeeseen. Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys koostuu osallisuuteen, vertaistukeen ja oppimiseen liittyvistä käsitteistä.

Opinnäytetyössä käytettiin menetelmänä kuvailevaa kirjallisuuskatsausta ja sen tavoitteena oli vastata tutkimuskysymyksiin liittyen kokemusasiantuntijoiden toimintaan verkossa ja verkko-oppimiseen sekä keinoihin, joilla voi edistää kokemusasiantuntijoiden verkko-oppimista ja osallisuutta. Kirjallisuuskatsaukseen valikoitui yhdeksän artikkelia kuudesta eri tietokannasta. Materiaali analysoitiin sisältöanalyysiä käyttäen.

Kirjallisuuskatsauksen tulokset olivat moninaiset, ja tämä myös osaltaan kuvasi kokemusasiantuntijan monipuolista roolia. Tulokset osoittivat, että kokemusasiantuntijoille räätälöidyistä verkkokoulutuksista oli pulaa ja heiltä saattoi puuttua itseluottamusta, taitoja ja työkaluja verkkotoimintaan. Useissa artikkeleissa ehdotettiin kohdennettuja ratkaisuja verkkopalveluiden käyttäjille sekä vaivatonta pääsyä verkkopalveluihin, joilla voidaan ehkäistä kokemusasiantuntijoiden digitaalista syrjäytymistä.

In 2020 the COVID-19 pandemic quickly shut down schools and education programs, which in turn forced new ways of teaching and learning, moving a majority of studies online.

The purpose of this thesis is to explore what has been written about experts by experience and online learning. The thesis was comissioned by the Kokemusasiantuntijat verkossa-project, which aims to improve experts by experience digital skills and employment opportunities. The project also aims to respond to the current need of online coucelling. The theoretical framework of the thesis consists of concepts around inclusion, peer support and learning.

The thesis used descriptive literature review as the method, and its aim was to answer questions about experts by experience online presence and the action, which could be taken to promote inclusion with experts by experience. A total of nine articles were retrieved from six different data bases, and the data was then analyzed using content analysis.

The results were varied, also portraying the fluid role of an expert by experience. The results show that there was a lack of bespoke training for experts by experience and they often lacked skills, confidence and often tools for online activities. Many of the articles pushed for more tailored solutions for all service users and called for an easier access for internet-based learning and training to prevent further digital exclusion amongst experts by experience.