Projektimyyntiprosessin kehittäminen ja riskienhallinta yrityksessä X
Ketonen, Eero (2022)
Ketonen, Eero
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022060816772
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022060816772
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää toimeksiantajan projektimyyntiprosessin eri vaiheita ja niiden riskienhallintaa. Tarkoituksena oli tutkia toimivan myyntiprosessin ominaisuuksia ja miten niitä voitaisiin tuoda osaksi toimeksiantajan projektimyyntiprosessia. Lisäksi tavoitteena oli kehittää omia myynti- ja projektihallinnan taitoja projektiassistentin työssä.
Opinnäytetyö toteutettiin päiväkirjamuotoisena raportointina keväällä 2022. Opinnäytetyön päiväkirjaosuudessa tehtiin kymmenen viikon ajan päivittäisiä merkintöjä työpäivien tapahtumista. Viikoittaisissa analyyseissä pohdittiin omaa osaamista ja toimeksiantajan toimintamalleja tietoperustan avulla.
Viikoittaisissa analyyseissä oli etukäteen suunnitellut teemat myyntiprosessin eri vaiheiden mukaisesti. Viikkoanalyyseissä käsiteltiin lisäksi myyntiprosessin riskienhallintaa. Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys muodostui myyntiprosessin vaiheita ja yrityksen riskienhallintaa kuvaavan kirjallisuuden ympärille.
Opinnäytetyössä onnistuttiin löytämään projektimyyntiprosessista sekä toimivia että kehitettäviä vaiheita. Opinnäytetyössä löydettiin myyntiprosessin vaiheisiin epävarmuutta aiheuttavia riskitekijöitä, niistä aiheutuvia seurauksia sekä riskienhallintakeinoja. Riskeille löydettiin myös hallintakeinoja. Lisäksi henkilökohtaisissa myynti- ja vuorovaikutustaidoissa tapahtui kehitystä.
Opinnäytetyö toteutettiin päiväkirjamuotoisena raportointina keväällä 2022. Opinnäytetyön päiväkirjaosuudessa tehtiin kymmenen viikon ajan päivittäisiä merkintöjä työpäivien tapahtumista. Viikoittaisissa analyyseissä pohdittiin omaa osaamista ja toimeksiantajan toimintamalleja tietoperustan avulla.
Viikoittaisissa analyyseissä oli etukäteen suunnitellut teemat myyntiprosessin eri vaiheiden mukaisesti. Viikkoanalyyseissä käsiteltiin lisäksi myyntiprosessin riskienhallintaa. Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys muodostui myyntiprosessin vaiheita ja yrityksen riskienhallintaa kuvaavan kirjallisuuden ympärille.
Opinnäytetyössä onnistuttiin löytämään projektimyyntiprosessista sekä toimivia että kehitettäviä vaiheita. Opinnäytetyössä löydettiin myyntiprosessin vaiheisiin epävarmuutta aiheuttavia riskitekijöitä, niistä aiheutuvia seurauksia sekä riskienhallintakeinoja. Riskeille löydettiin myös hallintakeinoja. Lisäksi henkilökohtaisissa myynti- ja vuorovaikutustaidoissa tapahtui kehitystä.