Mainiemen saha-alueen kehittämisprosessi palvelumuotoilun keinoin
Nehad, Shafia; Thitz, Julius (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022060816779
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022060816779
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö toteutettiin Laurea ammattikorkeakoululle, joka oli osallisena kansainvälisessä Wood in Circle Erasmus+ -hankkeessa. Työn tarkoituksena oli tuottaa prosessin kuvaus hankkeen toteutumisesta ja kehittää Mainiemen saha-aluetta palvelumuotoilun keinoin. Prosessin vaiheiden aikana luotiin ratkaisuja, joissa huomioitiin hankkeen sidosryhmien toiveet ja tavoitteet. Yhteiskehittämisessä tuotetuista ratkaisuista jatkojalostettiin palvelukonseptin prototyyppi, joka toimi käyttösuunnitelmana Mainiemen saha-alueelle.
Työn teoreettiseen viitekehykseen sisältyivät palvelumuotoilun ja palvelumuotoiluajattelun lisäksi matkailupalvelu, Suomi matkailukohteena, matkailun trendit, vastuullinen matkailu, hyvinvointimatkailu ja kiertotalous. Muu aineisto koottiin toimeksiantajalta saadusta asiakasdatasta, sekä Padasjoen ympäristösihteerin ja kehityspäällikön kanssa käydyistä palavereista. Prosessin kuvaamisen tueksi kerättiin muistiinpanoja hankkeeseen sisältyvän intensiiviviikon työskentelyvaiheista.
Prosessin kuvauksessa toimiva hanke jatkui vielä opinnäytetyön valmistumisen jälkeen, mutta työn tulokseksi saatiin tuotettua palvelukonseptin prototyyppi ja prosessin kuvaus Padasjoella toteutetun intensiiviviikon ja sen jälkeistein työskentelyvaiheiden sisällöstä. Kehitettyyn palvelukonseptiin ja prototyyppiin kuvattiin tiedot käyttösuunnitelman palveluista ja esimerkit niiden sisällöistä. Opinnäytetyötä voidaan hyödyntää vastuullisen matkailun palveluiden suunnittelussa Mainiemen saha-alueelle, jota voidaan jatkokehittää esimerkiksi testaamisen ja arvioinnin avuilla.
Työn teoreettiseen viitekehykseen sisältyivät palvelumuotoilun ja palvelumuotoiluajattelun lisäksi matkailupalvelu, Suomi matkailukohteena, matkailun trendit, vastuullinen matkailu, hyvinvointimatkailu ja kiertotalous. Muu aineisto koottiin toimeksiantajalta saadusta asiakasdatasta, sekä Padasjoen ympäristösihteerin ja kehityspäällikön kanssa käydyistä palavereista. Prosessin kuvaamisen tueksi kerättiin muistiinpanoja hankkeeseen sisältyvän intensiiviviikon työskentelyvaiheista.
Prosessin kuvauksessa toimiva hanke jatkui vielä opinnäytetyön valmistumisen jälkeen, mutta työn tulokseksi saatiin tuotettua palvelukonseptin prototyyppi ja prosessin kuvaus Padasjoella toteutetun intensiiviviikon ja sen jälkeistein työskentelyvaiheiden sisällöstä. Kehitettyyn palvelukonseptiin ja prototyyppiin kuvattiin tiedot käyttösuunnitelman palveluista ja esimerkit niiden sisällöistä. Opinnäytetyötä voidaan hyödyntää vastuullisen matkailun palveluiden suunnittelussa Mainiemen saha-alueelle, jota voidaan jatkokehittää esimerkiksi testaamisen ja arvioinnin avuilla.