Sähköverkkoinvestointien rakennuttamisen palveluprosessin kehittäminen
Ronkainen, Jarkko (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022061017366
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022061017366
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli rakennuttamispalvelun palveluprosessin kehittäminen. Laajassa kirjallisuuskatsauksessa tutkittiin eri alojen rakennuttamisen hankintamalleja ja rakennuttamisen tekemisen prosesseja. Turvallisuusjohtaminen liittyy turvallisuuskoordinaattorina toimivan rakennuttajan vuoksi tärkeänä osana työn tuloksiin. Palvelun hankintamallia tutkittiin työn edetessä ja tavoitteena oli valmistella rakennuttamispalvelujen kilpailutuksen materiaalit.
Kehittämismenetelmänä käytettiin toimintatutkimusta, ja tutkimuksen vaiheita olivat eri aloilla tehtävän rakennuttamisen hankintojen ja prosessien sisällöt, rakennuttamisen nykytilan selvitys ja toiminnan kehittäminen. Tulokset tuotettiin haastatteluista saatujen aineistojen ja rakennuttamisen prosessin toiminnan seurannan kautta. Kehittämistyön apuna käytiin useita haastatteluita palveluntoimittajien ja muiden verkkoyhtiöiden kanssa. Myös yhtiön sisäisissä keskusteluisissa käytettiin dialogisia pienryhmäpalavereita.
Työn tuloksena saatiin rakennuttamispalvelun kilpailutusta varten palveluntuottamiseen tarkemmat sisällöt. Tärkeimpänä näistä ovat palvelu- ja palvelutasovaatimus sekä investointiprosessin määrittely ja palvelun tuotteistaminen. Jatkokehitysehdotuksissa nousi esille projektinhallintaohjelman tarve ja raportoinnin kehittäminen, joka tukee urakoitsijan ja rakennuttajan työn toimitus- ja vastaanottoprosessia sekä töiden etenemisen seurantaa projektinhallinnan näkökulmasta.
Kehittämismenetelmänä käytettiin toimintatutkimusta, ja tutkimuksen vaiheita olivat eri aloilla tehtävän rakennuttamisen hankintojen ja prosessien sisällöt, rakennuttamisen nykytilan selvitys ja toiminnan kehittäminen. Tulokset tuotettiin haastatteluista saatujen aineistojen ja rakennuttamisen prosessin toiminnan seurannan kautta. Kehittämistyön apuna käytiin useita haastatteluita palveluntoimittajien ja muiden verkkoyhtiöiden kanssa. Myös yhtiön sisäisissä keskusteluisissa käytettiin dialogisia pienryhmäpalavereita.
Työn tuloksena saatiin rakennuttamispalvelun kilpailutusta varten palveluntuottamiseen tarkemmat sisällöt. Tärkeimpänä näistä ovat palvelu- ja palvelutasovaatimus sekä investointiprosessin määrittely ja palvelun tuotteistaminen. Jatkokehitysehdotuksissa nousi esille projektinhallintaohjelman tarve ja raportoinnin kehittäminen, joka tukee urakoitsijan ja rakennuttajan työn toimitus- ja vastaanottoprosessia sekä töiden etenemisen seurantaa projektinhallinnan näkökulmasta.