Ennakoi haitallinen psykososiaalinen kuormitus: työkyky voimavarana

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää työroolin yleisimmät psykososiaalisen kuormittumisen riskitekijät sekä tutkia tarkemmin kokonaistyökykyyn vaikuttavia tekijöitä. Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona tietoliikenne, ICT- ja online- palvelualan yrityksen henkilöasiakaspalveluun, jossa henkilöstön työhyvinvointia halutaan parantaa. Tavoitteena oli löytää näkökulmia ihmisläheiseen johtamiseen ja kehittää uusia työhyvinvointia parantavia toimintatapoja ja työkaluja. Työroolin riskiarvioinnin tulosten perusteella tehtiin opinnäytetyö haastattelu. Tutkimusmenetelmänä käytettiin kvalitatiivista tutkimusta ja tietoa kerättiin teemahaastattelun avulla.

Tulosten perusteella voidaan päätellä, että osaamisessa tarvitaan jatkuvaa oppimista ja muuntautumiskykyä eli metataitoja. Ihmisten oman elämän hallintaan tarvitaan itsetuntemusta ja itsensä johtamistaitoja, joiden avulla voidaan parantaa työhyvinvointia. Ihmisten työkyvyn ylläpitämiseksi tuloskeskeisen johtamistyylin on muututtava ihmisläheiseksi johtamiseksi, jossa huomioidaan yksilön kokonaisvaltainen työkyky. Hybridityössä, jossa yhdistyvät etä- ja lähityöskentely, on pyrittävä kehittämään työskentelyä jatkuvalla oppimisella joustavasti työtapoja muuttamalla, ja tähän tarvitaan organisaatioresilienssiä.