Traumainformoitu työote asiakassuhteen luomisessa Espoon tapaamispaikassa
Tukeva, Minna (2022)
Tukeva, Minna
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022062119008
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022062119008
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää traumainformoitua työotetta asiakassuhteen luomisessa Espoon tapaamispaikassa. Opinnäytetyön tarkoitus oli kehittää tapaamispaikan alkutapaamisen käytäntöjä ja tiedonkulkua sekä kehittää lähisuhdeväkivallan puheeksi ottamista tapaamispaikkatyössä. Opinnäytetyö toteutettiin kehittämishankkeena, jonka kehittämiskohteena olivat tapaamispaikan toimintatavat ja prosessit. Kehittämishankkeessa oli toimintatutkimuksen piirteitä. Kehittämistoiminnan puitteissa järjestettiin kolme Espoon kaupungin sosiaaliohjaajien kehittämistapaamista ja kolme tapaamispaikan yhteistä kehittämispajaa. Tutkimuksellista aineistoa kerättiin kahdessa tapaamispaikan työntekijöille toteutetussa ryhmähaastattelussa.
Kehittämishankkeessa luotiin tapaamispaikalle alkutapaamiseen materiaalit ja käytännöt lähisuhdeväkivallan puheeksi ottamiseksi ja kartoittamiseksi. Tapaamispaikan tiedonkulkua kehitettiin selkiyttämällä alkutapaamisen kirjausta siten, että tapaamisohjaajat löytävät helposti asiakasperhettä koskevat perustiedot. Kehittämishankkeessa perehdyttiin traumainformoituun työotteeseen ja sen hyödyntämiseen tapaamispaikkatyössä. Mielenkiintoisia tulevaisuuden kehittämiskohteita olisivat lähisuhdeväkivallan kartoittamisen laadullinen kehittäminen, traumainformoidun työotteen syventäminen ja vainon ja kunniaväkivallan kartoittamiseen liittyvät kulttuurisensitiiviset työtavat.
Kehittämishankkeessa luotiin tapaamispaikalle alkutapaamiseen materiaalit ja käytännöt lähisuhdeväkivallan puheeksi ottamiseksi ja kartoittamiseksi. Tapaamispaikan tiedonkulkua kehitettiin selkiyttämällä alkutapaamisen kirjausta siten, että tapaamisohjaajat löytävät helposti asiakasperhettä koskevat perustiedot. Kehittämishankkeessa perehdyttiin traumainformoituun työotteeseen ja sen hyödyntämiseen tapaamispaikkatyössä. Mielenkiintoisia tulevaisuuden kehittämiskohteita olisivat lähisuhdeväkivallan kartoittamisen laadullinen kehittäminen, traumainformoidun työotteen syventäminen ja vainon ja kunniaväkivallan kartoittamiseen liittyvät kulttuurisensitiiviset työtavat.