Espoolaisten mielipiteet ja kokemukset matkailusta ja sen vaikutuksista Espoossa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli ottaa selvää espoolaisten mielipiteistä ja kokemuksista matkailun vaikutuksista Espoossa. Opinnäyteyön toimeksiantajana toimi Visit Espoo. Tutkimuksessa kartoitettiin myös espoolaisten yleistä tyytyväisyyttä ja mielipiteitä siitä, minkälaista Espoossa on asua ja kuinka matkailu vaikuttaa heidän arkeensa. Tutkimuksessa otettiin myös selvää siitä, miten paikalliset kokevat matkailupalvelut kotikaupunkinsa alueella ja ovatko he itse kiinnostuneita niistä.

Tutkimus toteutettiin kyselytutkimuksen avulla netissä ja kysely julkaistiin toimeksiantajan ja Espoon kaupungin nettisivuilla. Tutkimuksen tuloksista tehtiin oma erillinen raporttinsa, jossa käytiin lähes kaikki tutkimuksen kysymykset yksitellen läpi ja tulokset taulukoitiin omiksi taulukoikseen. Tuloksia vertailtiin myös vastaajista saatuihin taustatietoihin ristiintaulukoinnin avulla. Tutkimuksesta saatu materiaali käsiteltiin kvantitatiivisten tutkimusmenetelmien mukaisesti.

Opinnäytetyön tietoperustassa käytiin läpi matkailun peruselementtejä ja siihen vaikuttavia tekijöitä. Myös matkailukohteiden ominaisuuksista, matkailun vaikutuksista ja matkailun kehittämiseen liittyvistä teemoista kirjoitettiin teoriatietoa tietoperustaan.

Tutkimuksesta saatujen tulosten perusteella espoolaiset ovat pääosin tyytyväisiä Espoon alueella tapahtuvaan matkailuun ja alueella tarjolla oleviin matkailupalveluihin. Vastaajat kokivat myös kotikaupunkinsa pääosin viihtyisäksi ja miellyttäväksi asuinpaikaksi. Tuloksista saatiin myös selville espoolaisten arvomaailmaa matkailuun ja Espoon kehittämiseen liittyen. Vastaajat olivat suurimmaksi osaksi hyvin kiinnostuneita luonnon ja ympäristön hyvinvoinnista ja toivoivat myös erilaisia tapahtumia järjestettävän enemmän Espoossa. Monet vastaajista ilmaisivat kuitenkin myös tyytymättömyytensä erityisesti julkisten kulkuvälineiden liikennöintiin ja reitteihin. Pääosin vastaajat olivat hyvin vastaanottavaisia Espoon matkailun ja matkailupalveluiden kehitykselle. Saatujen tulosten mukaan Espoon kaupungin ja Visit Espoon kannattaisikin kiinnittää entistä enemmän huomiota esimerkiksi tapahtumien järjestämiseen liittyviin mahdollisuuksiin ja matkailupalveluiden saavutettavuuden parantamiseen.

The objective of this thesis was to map the opinions and experiences of Espoo residents about the effects of tourism on Espoo. The commissioner of this thesis was Visit Espoo, which is a DMO, operating in the city of Espoo. The research also studied the general satisfaction and opinions of Espoo residents about what it is like to live in Espoo and how tourism affects their daily lives. The study also examined how locals perceive tourism services in the area of their hometown and whether they themselves are interested in them.

This research was conducted by an online survey and the survey was published on the websites of Visit Espoo and the City of Espoo. The results of the study are opened up in a separate report, which covered almost all the questions in the study, and the results were tabulated into their own tables. The results were also compared with the background data obtained from the respondents using cross-tabulation. The material obtained from the study was processed according to quantitative research methods.

In the theoretical section of the thesis, the basic elements of tourism and the factors influencing it were reviewed. Theoretical information on the characteristics of tourism destinations, the effects of tourism and themes related to the development of tourism were also included in the theoretical framework.

Based on the results of this study, Espoo residents are mostly satisfied with the current situation of tourism in the Espoo region and the tourism services available in Espoo. Respondents also found their hometown to mostly be a comfortable and pleasant place to live. The results also revealed the values of Espoo citizens in relation to tourism and the development of tourism Espoo. For the most part, the respondents were very interested in the well-being of nature and the environment and also hoped that more events would be held in Espoo. However, many respondents also expressed dissatisfaction, in particular with public transport and routes. For the most part, the respondents were very receptive to the development of tourism and tourism services in Espoo. According to the results obtained, the City of Espoo and Visit Espoo should pay more attention to, for example, the possibilities related to organizing events and improving the accessibility of tourism services.