Psykososiaalinen kuormitus itseohjautuvassa asiantuntijatyössä : case: Yritys X

Abstract

Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona yritykselle X, joka oli siirtymässä itseohjautuvaan ja ketterään toimintaan perustuvaan toimintamalliin. Eräässä yrityksen sisäisessä yksikössä oli kuitenkin havaittu psykososiaalisen kuormituksen lisääntyneen, ja sen juurisyitä haluttiin tutkia.

Opinnäytetyön tarkoituksena oli lisätä ajankohtaista tietoa itseohjautuvan työn psykososiaalisista kuormitustekijöistä. Tavoitteena oli selvittää toimeksiantajan yksikössä ilmenevän psykososiaalisen kuormituksen juurisyyt sekä esittää toimenpiteitä kuormituksen vähentämiseksi.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsitellään psykososiaalisen kuormituksen ja itseohjautuvuuden käsitteitä sekä näiden välistä yhteyttä. Tutkimus puolestaan toteutettiin yrityksen yksikölle laadullisen ja määrällisen tutkimusmenetelmän yhdistelmänä. Tutkimuksessa hyödynnettiin puolistrukturoituja haastatteluja sekä työhyvinvoinnin asiantuntijoiden luomaa kyselylomaketta.

Keskeisimpinä tuloksina havaittiin, että työkuormitus liittyy kahdeksaan teemaan: liiallinen työmäärä, yksintyöskentely, yhteistyö ja viestintä, kognitiivisen ergonomian tukeminen, epäselvyys itseohjautuvuudesta, epäselvät roolit ja vastuut, epäselvät tavoitteet ja odotukset sekä johtamiseen liittyvät haasteet. Näihin teemoihin vaikuttamiseksi esitettiin toimenpiteitä, jotka pohjautuvat teoriaan ja aiempaan tutkimustietoon. Yritys X tulee hyödyntämään tutkimuksen tuloksia työkykyjohtamisen jatkokehittämisessä.