”Että se on semmoinen asia, mikä vaan hirveesti kyllä kiinnostaa” : tekoälyn käyttö lastensuojelun palveluja tarjoavissa yrityksissä Päijät-Hämeessä ja Etelä-Karjalassa
Huttunen, Laura (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022090119790
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022090119790
Tiivistelmä
Tämän soveltavan tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää lastensuojelun palveluita tarjoavien mikro- ja pk-yrityksien tekoälyn käyttöä Tekoäly tutuksi -hankkeen toiminta-alueella. Tutkimuksessa selvitettiin yritysten valmiuksia tekoälyn käyttöön, tekoälyn käyttöä tällä hetkellä sekä tekoälyyn liittyviä tuen tarpeita tulevaisuudessa. Tutkimus kohdennettiin Etelä-Karjalan ja Päijät-Hämeen alueilla toimiin yrityksiin. Opinnäytetyön yhteistyökumppanina toimi Tekoäly tutuksi -hanke.
Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena, jonka aineistonkeruumenetelmänä käytettiin puolistrukturoitua teemahaastattelua. Aineisto analysoitiin kategorisoimalla sekä teemoitellen.
Tutkimusaineisto osoitti, että tekoälyn käyttö ja sen valmiudet erosivat suuresti yritysten välillä, mutta myös yrityksen sisällä eri työntekijöiden kesken. Yrityksissä oli kiinnostusta työn ja sen sisältöjen kehittämiseen tekoälyä hyödyntäen, mutta yritykset kokivat tekoälyn kokonaisuuden epäselvänä ja sen soveltamiskohteita haastavana löytää. Tekoäly tutuksi -hankkeen kautta järjestetyt koulutukset, webinaarit sekä julkaisut ovat informatiivisia ja korkeatasoisia, mutta näyttää siltä, ettei ne ole tavoittaneet yrityksiä. Yritysten tavoittamisessa monikanavaiset lähestymistavat voisivat toimia vuoropuhelua lisäävästi ja yhteistyötä rakentavasti.
Jatkotutkimus- ja kehittämisaiheina on lastensuojelun palveluita tarjoavien yritysten tavoittaminen, tekoälyyn liittyvän ymmärryksen ja tiedon lisääminen sekä tekoälyn käyttöön liittyvän vuoropuhelun vahvistaminen. Näin tekoälyyn liittyvät tulevaisuuden mahdollisuudet tulevat hyödynnetyiksi.
Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena, jonka aineistonkeruumenetelmänä käytettiin puolistrukturoitua teemahaastattelua. Aineisto analysoitiin kategorisoimalla sekä teemoitellen.
Tutkimusaineisto osoitti, että tekoälyn käyttö ja sen valmiudet erosivat suuresti yritysten välillä, mutta myös yrityksen sisällä eri työntekijöiden kesken. Yrityksissä oli kiinnostusta työn ja sen sisältöjen kehittämiseen tekoälyä hyödyntäen, mutta yritykset kokivat tekoälyn kokonaisuuden epäselvänä ja sen soveltamiskohteita haastavana löytää. Tekoäly tutuksi -hankkeen kautta järjestetyt koulutukset, webinaarit sekä julkaisut ovat informatiivisia ja korkeatasoisia, mutta näyttää siltä, ettei ne ole tavoittaneet yrityksiä. Yritysten tavoittamisessa monikanavaiset lähestymistavat voisivat toimia vuoropuhelua lisäävästi ja yhteistyötä rakentavasti.
Jatkotutkimus- ja kehittämisaiheina on lastensuojelun palveluita tarjoavien yritysten tavoittaminen, tekoälyyn liittyvän ymmärryksen ja tiedon lisääminen sekä tekoälyn käyttöön liittyvän vuoropuhelun vahvistaminen. Näin tekoälyyn liittyvät tulevaisuuden mahdollisuudet tulevat hyödynnetyiksi.